Les Caisses de retraite autour de moi

Pas de personnel ? Pose café qui dure 2 h ..?

Bonjour Je tenais à signaler la pertinence et bienveillance de la CIPAV. J'ai ce jour pris rdv avec un conseiller de cet organisme. Cette personne en plus de m'appeler à l'heure et jour convenue m'a aidée et conseillée avec bienveillance et professionnalisme. Je remercie cette personne pour son aide. Je remercie les services de l'Etat. Sans parti pris aucun ni approche politique. Voila. T.S.

Aucun souci. La CIPAV a payé bien avant les autres caisses, sans attendre la notification CNAV. Un simple accès à mon dossier et ils ont fait le job !

Je tiens à remercier madame Messaouda de la cipav qui a su m’écouter avec sérénité et m’apporter l’aide que je recherchais! Qu’elle en soit remerciée et que la cipav défende coûte que coûte, ce type de communication humanisée plutôt que les dispositifs informatisées, dans ses relations avec les retraités .

Entretien téléphonique avec résultats positifs. Interlocutrice agréable qui a bien compris et approfondi nos dossiers

Enfin un service administratif à l'écoute et réactif. Demande de RV en ligne demandé le vendredi et obtenu le lundi suivant avec un agent compétent et courtois. merci

Comment des responsables de la Cipav peuvent laisser une veuve de 85 Ans sans revenue depuis 2 mois. Sa pension retraite n'est plus versée soit disant à cause d'un problème informatique qui dure depuis 2mois. Aucune empathie de leur part envers une personne âgée qui compte sur ce revenu pour pourvoir à ses besoins. Et aucun moyen de contacter une personne pouvant nous donner une explication tangible et un délai de résolution pour ce problème. J'ai appelé 8 fois toujours aucune réponse personne ne veut ou ne peut me passer un responsable. Leur comportement est malhonnête car il ne souhaite pas régler le problème pour ne pas avoir à payer. Le seul recours possible semble la voie juridique. La Cipav n'est pas une caisse de retraite sérieuse, à fuir. Nous sommes surpris par votre réponse alors que cela fait deux mois qu'au téléphone on ne nous donne aucune explication, que l'on ne nous passe aucun responsable , pourtant nous avons envoyé les documents nécessaires et un courrier recommandé, alors difficile de penser que vous souhaiter remédier à ce problème qui met à mal une personne âgée. Alors une solution immédiate doit nous être proposée mais comment puisque nous ne pouvons interagir avec personne. A aucun moment une alternative ne nous a été proposé pour un réglement en attendant que leur problème informatique soit réglé. Nous doutons même de la véracité de ce problème informatique. Alors proposez nous une solution rapide puisque vous avez l'air choqué autant que nous. Une telle situation envers une personne âgée est honteuse et inacceptable . Vous avez toutes nos coordonnées pour agir concrètement.

Je vous ai fait confiance pendant des années et la déception est lourde depuis la fusion avec l'URSSAF. Je ne me suis pas sentie accompagnée.

Très réactifs, rendez-vous ponctuel à la seconde près. Très pro. Top

Liquidation de ma retraite : jusqu'ici comme une lettre à la poste. [Au fil des ans je suis passée en moyenne une fois par an voir un(e) conseiller(e), et j'ai pu constater une nette amélioration. Beaucoup dépend de l'individu, mais c'est également le reflet de votre effort de formation en interne me semble t il.]

Vous êtes une équipe formidable, Vous êtes très Efficaces, Encore Merci. Bonnes continuation.

La conseillère qui m'a reçu a détecté l'erreur (provenant de la Cipav...) concernant mon dossier de demande de retraite en moins d'une minute. Elle a vérifié en détail la conformité de mon dossier de demande, vérifié la situation de mon compte de cotisations, ainsi que mes droits correspondants. Elle a pu ainsi retrouver des points à mettre à mon crédit ! Bravo pour son professionnalisme et pour sa qualité relationnelle !