Carsat CentreOuest - Agence Retraite - Limoges Caisse de retraite

LAMENTABLE !!! Ne réponds pas au téléphone...rien. Une honte, et en plus ils sont payés avec nos impôts !!

En dessous de tout ! On demande à l'Ayant-Droit de faire le nécessaire au moins six mois avant et on lui donne signe de vie un mois avant mais rien ne bouge ! la date de retraite arrive et plus de deux mois après aucune notification aucune estimation et le système complémentaire qui fait double emploi avec le système principal et en dépend présente la même usine à gaz informatique incapable d'enregistrer les données manquantes des carrières. Alors que il est facile de répartir moitié - moitié les dossiers dans une seule base de données et un seul système de gestion des carrières et notifications. En fait tout ce Waterloo ne cache t'il pas une maneuvre de stokage et différé financier de la masse due aux AyantDroits ?

Je suis Tunisien résidant en Tunisie . J'ai contacté à deux reprises Carsat Limoges par tel . J'ai demandé qu'ils m'envoient un mail pour me dire tout simplement que je dois passer par la sécurité sociale Tunisienne , ce qui est demandé par cette dernière . J'ai également envoyé un courrier sans réponse . Je suis à la retraite depuis le 1er Décembre 2023 et je n'ai rien reçu

Accueil agréable bien que la personne en charge de mon dossier soit rarement là et qu'il faille des mois (année ?) pour tenter de résoudre un problème important touchant 30 % de mes revenus, en ce qui me concerne

Depuis plus de 2 ans j'ai entamé des démarches concernant ma situation. certaines de mes années ne sont pas comptabilisés. Je travaillais alors dans le public, mais avec différents statuts. J'ai fait parvenir les justificatifs demandés ... fiche de paye certificats de mon ancien employeur prouvant qu'il avait cotisé ... A ce jour la situation n'a pas évoluée et mes trimestre ne sont toujours pas comptabilisés ... Tout cela parait ubuesque !!!

J'attend toujours une réponse en espérant une réponse pour ma retraite je trouve un peut long tout de même

bien reçu

Très bien reçu à l ecoute

Excellent accueil et aide précieuse concernant toutes les démarches à effectuer & les documents à fournir. Merci

Pas de problème particulier entre la demande de retraite et les paiments, Site internet tres vite pris en main et efficace. On peu regretter que le paiement des retraites ne se fasse pas entre le 1 et le 3 du mois mais cela reste anecdotique par rapport aux service rendu. Vincent Mérillou

Rapide et efficace. Le rdv en presentiel au préalable avait parfaitement clarifié les démarches à effectuer

Bonne communication , les démarches sont simples et claires.

Votre application est nul

Très bon contact avec les conseillères qui s'occupe des dossiers retraites. Courtoisie, compétences ,efficacité.

très rapide ma retraite a était valider en moins d une semaine

Professionnels compétents, patients, pédagogues et respectueux

Demande de retraite fait par le net très satisfaite. Très rapide sans déplacement avec même un contact par téléphone. 1er paiement sans retard. Caisse de la haute Vienne très compétente. A recommander

Les appels sont réactifs, n'hésitez pas.

Rapidité, clarté de la réponse et bienveillance.

Bon contact et efficace pour répondre à mes questions.

Un conseiller qui ne rappelle pas,il faudrait dire l’année du rappel.

👍👍👍

Temps d'attente assez long. Il faut savoir patienter mais interlocuteurs très aimables et essayent d'apporter des réponses à leur niveau mais parfois ce n'est pas suffisant.

Un immense merci à ma conseillère que l on peut qualifier de très très grande professionnelle. On ne peut pas lui donner de note tellement elle est pro ! Très aimable, tres disponible. Je la conseille vivement. Son prénom ? Tant que mon dossier n est pas totalement solde .... Ce n est qu affaire de quelques jours .... Je le garde encore pour moi ! Merci encore ...... Pour tout ce que vous avez fait ! Bonne continuation et surtout, restez telle que vous êtes !

très bonne réactivité et bons conseils

Tt est OK Merci

Personnel à l'écoute, réactif et compréhensible informations claires et précises. Bref très bon service.

Pas de reponse au tel urgent papiers

MERCI DE VOTRE SOLISITUDE ET DE VOTRE COMPREHENTION ET DE VOTRE PATIENCE. MERCI

Lamentable au niveau des réponses, un an pour répondre ! Plusieurs réponses non cohérentes sur le nombre de trimestres pourtant affichés sur le compte personnel de retraite Vous laisse sur le carreau au final Débrouille toi et va bosser !

L'outil en ligne pour faire sa demande de retraite est facile et simple à utiliser . Aide en ligne très conviviale.

absolument aucun soucis pour la gestion de ma demande de retraite , tout c'est fait de façon linéaire .

Tout s'est déroulé dans les temps prévus au calendrier, même si le dossier était un peu complexe. Facilité du dossier par internet et bonne coordination avec complémentaire en finalité.

Je suis satisfait de l'accompagnement apporté par la personne de la CARSAT qui s'est occupée de mon dossier. Cependant le tout numérique n'est pas confortable.

Bonjour je suis à la retraite depuis le 1er Mai 2023 et je touche ma retraite de base, par contre je ne touche toujours pas de retraite complémentaire pour ma période d'artisan indépendant de 1999 à 2023 ?

Très bonnes prestations.

Rendez vous téléphonique très ponctuel avec une employée parfaitement qualifiée pour répondre aux questions. Dossier traité rapidement, sans demande exagérée de documents et sans mauvaise surprise . Des pros .

Demande en ligne Rapide car site bien conçu efficacité des services

Ma demande de retraite en ligne s'est effectuée sans problèmes avec transmission aux caisses de retraite complémentaire. J'ai donc pu faire une seule demande pour trois caisses et j'ai eu très peu d'informations complémentaires à fournir?

Mon dossier a été traité rapidement et efficacement. J ai eu un retour rapidement sur ma date de départ. Le site est très clair et s est facile de déposer les justificatifs, et il y a eu des changements depuis le dossier de mon conjoint, envoi des justificatifs d impôts ou possibilité de donner la main à la Carsat pour le faire

Conseillère très agréable ma très très bien renseigné merci beaucoup

De quoi s’agit-il? Je vous ai répondu pendant le premier rdv et vous m’avez expliqué qu’il y a rien à faire, on s’occupe de tout.. mais vous m’a demandé maintenant plus d’info.

trés satisfait des échanges que j'ai eu lors de journées conseil avec des personnels carsat le 2/10/2023 dans les locaux de france services à rouillac charente

Très bien

Très efficace réponses rapides et claires. Merci Bravo

l'impossibilité d'envoyer des documents par voie numérique avec un ordinateur apple = discrimination

Excellent , conseiller compréhensifs et très gentil.

Appel pour savoir quand j’allais à nouveau percevoir ma pension de réversion après contrôle. Impossible d’avoir par téléphone les informations souhaitées on me dit tout simplement d’attendre de recevoir le courrier CARSAT ! Devant mon incompréhension mon interlocutrice me propose de faire mettre à jour le document sur le portail. Là à la lecture je comprends les réticences à me dire que la CARSAT a décidé de réduire le montant de ma pension et me réclame un trop perçu de plus de 17000 euros ! Le choc ! Le montanr de ma pension versée ne serait pas le bon, demande effectuée en 2018 lors d’un rdv avec un interlocuteur de la CARSAT avec remise en main propre de tous les justificatifs demandés. J’ai dû mal à réaliser et à comprendre, il ne me reste plus qu’à demander des explications précises sur les éléments de calcul tant en 2018 qu’en 2023 et faire une réclamation et une demande de recours ! Je suis totalement abasourdie comment tout cela est il possible ou même tout simplement imaginable ?

Bonjour j'ai une retraite multi régimes et on m'a donné multi réponse différentes selon l'agence au téléphone y a-t-il une loi un cadre de fonctionnement merci?

Je remercie la Carsat Centre Ouest pour sa disponibilité et l'amabilité de son équipe. :)

Si vous n'avez besoin de rien, n'hésitez pas à les contacter. Des personnes très gentilles, qui n'ont aucunes réponses à vous donner, ils voient bien qu'un dossier est en cours, mais ils ne peuvent pas y accéder. On me conseil de rappeler plus tard (pourquoi??? personne ne le sait.) La demande date de 11 mois maintenant, faut pas être pressé.

Ma maman veut un rdv avec un conseiller pour parler de ça retraite, on lui dit au téléphone qui y a aucun rdv possible. Je ne comprends pas que celà soit impossible de ne pas donner un rdv avec un conseiller.

Très bon rdv et accueil à Limoges

Mal aimable, incompétente, pas du tout professionnelle. J’ai dû la déranger…. Un souhait, ne pas avoir à appeler 🙏

Très bien reçu ton service être à écoute

J'ai déposé mon dossier de demande de retraite récemment. Le site assurance retraite est pratique, les réponses sont rapides et les échanges avec les correspondants sur le 3960 sont pertinents.

Se battre , se battre ... avec l’administration pour quelque chose qui vous est dû (retraite progressive). On compte sur le fait que vous n'irez pas plus loin, que vous ne vous battrez pas, même si vous apportez les textes officiels sur un plateau. Et évidemment, pas de discussion verbale possible car interlocuteurs pas joignables et qui vous appellent eux en masqué. Content de la décision finale, mais à quel prix, temps perdu et énergie qui serait plus utile ailleurs ...

Le site est très clair. Les réponses aux demandes peuvent se faire par email, ce qui est pratique et rapide. Service professionnel et efficace !

Quand je contacte la CARSAT, je suis toujours bien accueilli et bien renseigné.

Contact facile, réponse rapide

Organisme qui a respecté son engagement concernant le délai de 6 mois pour le traitement du dossier. Les réponses apportées sont à la hauteur et le personnel aimable.

Conseiller attentif et réactif et qui n hésite pas à rappeler pour savoir si la préparation des documents demandés se passe bien, vraiment très professionnel.

Très bien, très à l'écoute et très professionnel

J attend toujours une réponse.

Accueil téléphonique agréable. Réponses parfaites.

Très bon accueil. Une personne avec beaucoup d'humanité

RAS bien renseigné

Echange très professionnel. Nous avons toutes les réponses à nos questions. Dossier complété et validé.

très bon accueil et personnes compétentes

Une erreur a conduit au blocage de ma demande de retraite, sans que j'en sois alerté. M'inquiétant finalement du déblocage de la situation, mon correspondant téléphonique (très correct et serviable) m'a aiguillé vers un dossier papier. À notre époque !

Merci pour l'accueil et les explications...

Une bonne écoute un bon échange. Humain et compétent.

La personne qui ma reçu est très professionnelle.

Des gens très compétents

PARFAIT Prise en charge des dossiers, traitement, suivi réponse à vos interrogations, accompagnement, Pour ma part, un Grand MERCI à la personne qui s'est occupée de moi 💗

Personne très agréable et à l écoute... Elle a su me donner de très bon conseils pour le suivit de ma carrière actuelle et à venir... Merci beaucoup...

Réponse rapide suite à mon appel téléphonique explications claires et précises de la part du technicien également très aimable

Accueil et professionnelle un grand merci

Il serait important de mettre le numéro de téléphone de la personne qui suit le dossier dans son intégralité. Les courriers ne sont pas toujours clairs et c'est la croix et la bannière pour être renseigner. Sans parler de la masse à fournir administrative

je ne pensais pas que c'était aussi compliqué pour communiquer avec tous ces services administratifs on marche sur la tête. même par téléphone après on dit que les gens sont énervés mais franchement rien n'est fait leur faciliter la vie voici bientôt une heure que j'essaye de communiquer avec vous et ag2r tout ça pour avoir nos attestations fiscales à mon mari et à moi alors on fait comment. merci de bien vouloir me répondre. mais je pense que mon messsage va rester sans réponse je vous souhaite un excellente journé

Inapte ,pitoyable, incompétent sur toute la ligne

Service déplorable, personnel incompétent. Ils se moquent carrément du monde. Les dossiers ne sont pas traités et pendant ce temps il faut attendre sans retraite versée. Après 9 mois d'attente juste un mail assassin pour dire il vous manque 1 trimestre pour partir. Il faut tout recommencer. Ce n'est pas les retraites qu'il faut réformer mais la CARSAT.

Durant la période de demande de ma retraite j’ai eu besoin de renseignements et à chaque fois j’ai été reçu avec gentillesse et professionnalisme

Pas contente, même en rage. Dossier retraite de mon mari faite le 11/08/2022 et courrier de confirmation de reçu avec numéro de demande, mais aucune trace à la CARSAT.

Un 1er rv rapide en 2021 pour demande de renseignements concernant mon futur dossier de retraite. Informations précieuses communiquées par une responsable très compétente durant la 1/2 h de l'entretien J'ai déposé mon dossier, il a été traité rapidement. Félicitations pour la gestion !

Moi personnellement ont c'est bien occupé de mon dossier L hôtesse à été très compressible

J'essaye de faire corriger une anomalie sur mon relevé de carrière à 29 ans. On m'indique d'attendre mes 55 ans pour faire corriger cette erreur... C'est la première fois que l'on me dit d'attendre 26 ans pour pouvoir corriger une erreur ! Cette situation est ubuesque...

Depuis 5 mois je demande la prise en charge de mon nouveau RIB, par courrier, 3 courriers.....et nombreux téléphones ! Toujours sans prise en compte, et cela malgré l intervention de la caisse Rhône-Alpes auprès de vos services ! Il s'agit de la retraite RSI. Mon compte en banque est clôturé, c'est désespérant !!!

16 années dans la privé et en auto entreprise pour toucher 260 € par mois et en plus après 21 mois on me réclame 2700 € et je ne touche plus que 130 €. et pour eux c'est normal. Heureusement que j'ai 1000 € pour 31 ans de fonction publique. Vive la France.........

Et oui moi je pense que les quatre étoiles sont justifiées. Deux appels en deux réponses efficaces et fiables… Bon… il faut comprendre que nous sommes dans une institution, et il est souvent plus facile de critiquer que d'accepter les faits, notamment la présence du personnel qui quotidiennement réponds à diverses questions dont 80 % de celles-ci ont leurs réponses par ailleurs. Alors cool les avis négatifs… la France reste un pays d'assistés... et quelque part, sans faire allusion à l'écrit de l'avis précédent, Mr ou Mme ayant travaillé dans cette institution… on se moque de votre avis négatif... il ne rapporte rien à personne… Pourquoi êtes vous rester dans cet emploi ....... ben oui… comme beaucoup ..... on gueule, mais on reste… alors svp arrêtez de confondre votre amertume dont on se moque littéralement et le fonctionnement d'un système, certes compliqué, mais pas impraticable quand on a un peu de jugeote… Et oui il faut attendre… Vous connaissez à ce jour un établissement et/ou organisme qui décroche à la première sonnerie ..???????? .... Allez faire un tour en Angleterre ou aux states ...vous comprendrez .....

Peu enclin à m’amuser de laisser des commentaires négatifs…. Je souhaite vous attribuer la palme de l’organisme « injoignable » on poireaute plus qu’il ne faut au téléphone, avec une musique absolument insupportable. Peut-être déjà pour vous inciter à raccrocher. Mais si vous êtes comme moi obstiné a contacter un (ou une) conseiller (llère) on finit par avoir une attente « finale » du style on va vous répondre… Mais non non ne rêvez pas, vous avez un simple « merci de votre appel et hop ça raccroche !!!! Cherchez l’erreur… si vous manquez de personnel pourquoi laisser croire que l’on peut vous joindre au téléphone. Inadmissible tout ça. Au vu des nombreux avis négatifs… faudrait voir à faire un sacré ménage

J’ai travaillé à la Carsat et j’en garde un triste souvenir. J’ai commencé à m’éteindre dans cet environnement toxique malgré mon optimisme et mon positivisme. La structure est très hiérarchisée, il y a beaucoup de managers (deux responsables à la communication etc…) et malheureusement moins d’agent qu’il le faudrait pour répondre aux usagers. Dans mon secteur au cœur du métier, nous étions en souffrance puisqu’en sous effectif, la qualité de service auprès des usagers se ressentait. La direction n’écoutait pas nos plaintes et lorsque nous posions des questions au secteur RH à propos de nos bulletins de salaire ou de nos congés. Nous étions reçus, une réponse méprisante et agressive des conseillers RH.

Ma maman malade arrive rarement à joindre la carsat malgré les difficultés à percevoir sa retraite chaque mois. Mes frères et moi, nous devons l’aider certains mois sinon elle ne pourrait pas se nourrir.

Je pense que la relation avec les conseillers serait meilleure si la musique pendant le temps d'attente n'était pas aussi lancinante et pénible. Plusieurs tentatives d'appel inabouties (message : Tous nos conseillers sont indisponibles au bout de 20 mn) à écouter ce jingle lancinant, cela devient une torture. On en arrive à ne même plus supporter les premières minutes.

Impossible de joindre quelqu'un pendant 55mm. Ne répondent pas au téléphone.

Sont ils payés pour répondre au téléphone? Les avis favorables font peut-être partie de la famille

Pour ma femme ils ont était très mauvais il y a trop de disparités entre chaque caisses de cotisations

Organisme difficile à avoir

Rapide et efficace, ce qui m'a plutôt étonné !

Difficile de joindre la carsat quand on a un decalage horaire de 9 h ! je leur ai ecrit pour le demander de me virer ma retraite sur mon compte bancaire americain, ce qui eviterais des frais de transfert, mais aucune reponse et le virement a encore ete fait sur mon compe bancaire francais ! que leur faut ils encore pour que cela soit fait ?? Nous n'avons pas de rib aux usa !

organisme impossible a joindre que sa soit par telephone ou internet .Il y a certainement du ménage a faire dans cette organisation

C'est vraiment ennuyeux de ne pas avoir acces a notre declaration fiscale de 2019. Surtout c'est l'epoque de l'annee ou on doit faire les declarations dans le pays ou on habite et le site dit que ce n'est pas disponible. Les autres annees c'etait facile.

Ai eu par téléphone une réponse très satisfaisante.

Pour envoyer des documents , obligé de le faire par la poste, pas la possibilité d'envoyer par internet, sauf pour faire la demande de retraite.

Pour créer son compte impossible c'est nul merci pour les retraités

à l'époque du tout dématérialisé, ben là, non, il faut faire des courriers..... Génial le progrès

De la littérature administrative comme courrier à peine répondu que déjà d'autres courriers arrivent et on recommence pas besoin d'aller choisir un écrivain pour passer le temps avec eux on apprend l administratifs dans toute sa splendeur et les numéros surtaxés

Messieurs, je voulais fair une consultations sur mon payement ,Une heure au téléphone, de un conseiller a l'autre ,pour finalement entendre ,que tous les conseillers sont occupés, appelez un autre jour. Moi j'appelle d'Espagne vous savez combien coûte une heure au téléphone ?? ,pour moi plus que le montant de ma retraite. Vous ne pouvez pas être plus simples? Merci cette fois ci ,pour rien. Salutations courtoise.

j'ai été reçu aussi bien physiquement que par tél. par des personnes qui ont été à l'écoute. Cependant, ils ou elles travaillent avec des concepts de règlements archaïques, et malgré toute leurs bonnes volontés, ils ou elles ne peuvent changer les lois administratives. Tout le système est à revoir.

j ai du mal à comprendre tous ces avis négatifs, je considère avoir été bien reçue et j ai obtenu tous les renseignements que je souhaitais.

suite à courrier adressé, carsat me répond avec sms pour me connecter sur espace personnel : IMPOSSIBLE . j'en ai assez du manque de communication et de .......

inadmissible numéro de téléphone surtaxé voici 50 mn que j'écoute le disque merci de patienter quelques instants un conseiller va vous répondre je suis déja à 3.06 € et toujours personne.

Impossible de trouver un service plus nul. Pas moyen de communiquer par email et vous passez des heures à écouter une messagerie vocale en espérant en vain qu'un conseiller vous réponde. Peiné perdue...

J'habite en Grèce et je me suis rendu l’année dernière aux bureau de la CARSAT pour leur fournir en main propres un certificat de vie (arrivé très en retard par la poste, vous utilisez les emails???) Malgré un panneau indiquant des horaires d'ouverture le Vendredi, je trouve, ainsi que d'autres, la porte fermée.. A travers la porte vitrée, j’aperçois une silhouette qui se glisse comme une couleuvre sans un regard vers nous et qui se précipite vers l’arrière du bâtiment. Je trouve alors TOUS les employés en formation et, quand j'explique que j'ai fait environ 3000 kms, on me répond sèchement: Nous sommes fermé car en formation et, de toute façon, vous auriez du prendre un rendez-vous Je crois préférable de remplacer tous ces personnes par un robot qui, j'en suis sûr, aura au moins un simulacre de sourire et de compassion.

Attention ! Racisme et dénigrement sont les maitres mots ici.

J'ai attendu 10 mn au téléphone pour avoir une personne qui m'a dit je vous passe le service et j'ai été coupé. Merci

Recrutement: si vous venez de loin avec une grosse contrainte horaire, ne compter pas trop sur cet organisme pour respecter la grille horaire prévue. Malgré une forte insistance lors de la planification de l'entretien et à l'arrivée sur place sur le peu de temps à disposition pour mener l'ensemble des étapes, aucune des personnes rencontrées ne semblaient au courant de cette contrainte. Le pire étant que l'entretien a démarré avec 25 minutes de retard sans la moindre explication ou excuses et que derrière cela, rien n'a été fait pour rattraper ce temps, bien au contraire. Problème d'organisation et de transmission d'information ou peu de considération humaine. Edit> après avoir été sur un autre organisme carsat, il n'y a eu aucun suivi après l'entretien malgré une promesse verbale. Donc peu de considération humaine.

Bonjour . Suite à mon message si dessous de la semaine N° 11, je viens de mon rendez-vous et après avoir discuté des faits qui ce sont produits précédemment, ce jour j'ai trouvé une personne à mon écoute et désolée du désagrément qui m'a été causé. Merci, que certaine personne soit consciencieuse dans leur travail. Bonjour. Impossible de prendre un rendez vous en ligne sur mon compte CARSAT. Après un appel téléphonique et une longue attente, j'ai eu une opératrice, pas très disposée (mon impression, je dérangé) après multiple explication j'ai fini par obtenir un rendez vous. Merci ?

vraiment le bazar pour se connecter à son espace personnel ! comment faire quand on ne se souvient pas d'une info étrange telle que celle qui consiste à indiquer le nom de son chanteur préféré ???? J'ai un urgent besoin de recevoir une copie de la déclaration fiscale 2014 pour finaliser un dossier à la CPAM de Poitiers, or à cause de l'impossibilité de donner cette info et même de demander mon mot de passe, je ne peux pas utiliser votre site, c'est une vraie catastrophe ! A REVOIR DE SUITE SVP