La Cipav Caisse de retraite

Je suis très satisfaite des conseils et services de la CIPAV

Très bonne coopération avec les services concernés

Versement droits retraite très efficace et rapide

Prise en compte rapide et analyse sérieuse de la situation

Entretien en visio très facile. J'ai eu toutes mes réponses. Merci

Contact téléphonique rapide et réponses à mes questions personnelles liées à un contexte particulier. Conseiller aimable à l'écoute et connaissant bien son sujet.

Conseillère ponctuelle, aimable et efficace

Suivi de mon dossier au top ! Merci

Très bonne qualité de service. Le personnel est à l'écoute de notre situation et de bon conseil concernant les démarches de demande de retraite. La prise de RV téléphonique ou visio est simple et le RV est proposé rapidement.

Très satisfait de mes contacts auprès de la Cipav

Totalement satisfait de mon entretien téléphonique de ce matin. Une interlocutrice très compétente et patiente qui a répondu à toutes mes questions et m'a permis d'avancer enfin sur mon dossier de retraite.

Je suis architecte, j'ai 68 ans et à la veille de faire valoir mes droits à la retraite. Je n'ai rien à cacher: depuis la crise de 2009, j'étais en grande difficulté financière, et j'ai malheureusement pris du retard dans le paiement de mes cotisations CIPAV. Je suis aujourd'hui pratiquement à jour, et j'ai eu un entretien avec Madame BENZAIA. Celui-ci a été d'une rare qualité tant par sa compétence que par l'écoute qu'elle m'a accordée (mais je ne doute pas des mêmes compétences de ses collègues). Ainsi, je recommande à toutes celles ou tous ceux qui sont en difficulté d'utiliser ce moyen (RdV téléphonique) pour trouver des solutions. J'ai l'espoir, grâce à son action, de pouvoir obtenir une remise sur les pénalités et majorations. J'attends le résultat avec confiance. Cordialement à toutes celles et tous ceux qui me liront. Thierry DELANEAU

M’appeler comme prévu Réponse précise

Professionnalisme, réactivité et gentillesse des conseillers !

Contact par visioconférence. Excellent échange, précis et pertinent. Je privilégierai ce mode à l'avenir.

Un rendez fixe rapidement mais une interlocutrice qui ne comprend pas la demande qui s'agace lorsque je lui repete les donnees, notees sur les courriers du 18 janvier 2024 qu'elle decouvre et lis en me parlant auxquelles elle reconnait que la Cipav n'a pas repondu ! elle vous incite a repondre de la meme facon. Elle me dit de m'adresser a la commission des reclamations Je lui precise que j'ai envoye un dossier a la Cipav, a charge pour vos services de le traiter dans le service adequat et d'avoir au moins une reponse apres instruction serieuse du dossier Je vous en remercie par avance.

Des procédures très changeantes avec urssaf Rends le quotidien incompréhensible même pour des conseillers qui sont très aimables et à l'écoute, mais le problème est systémique.

Facilité, réactivité et professionnalisme : j'ai pris un rdv en ligne sur le site de la CIPAV, l'interlocuteur m'a appelé le jour J à l'heure choisie et a su m'apporter toutes les réponses concernant mes prestations

Le depot de mon dossier c'est très bien passé, et la première mensualité est arrivée très rapidement. Organisme très efficasse.

Organisme efficace, rapide...ce qui n'est pas le cas de la CARSAT !!!

demande de retraite auprès de la CIPAV réalisée sans problèmes ! Merci

Très satisfaite, accueil et compétences au top

Efficacité et réactivité, c'est ce que je peux constater des services de la CIPAV concernant ma retraite alors que je ne réside plus en France, merci aux conseillers !....

Le dossier à été traité rapidement, des explications seraient utiles pour avoir une vue d'ensemble

Entretien téléphonique avec résultats positifs. Interlocutrice agréable qui a bien compris et approfondi nos dossiers

Rapidité de contact et bonne compréhension des demandes ainsi que la qualité des reponses

L’éternel questionnaire de satisfaction est debile ! 😩

Enfin un interlocuteur apres 9 ans de procédures et de RAR avec le 9 rue de Vienne ! Merci a CORALIE et SBRINA pour leur professionnalisme et leur efficacité!

Très réactifs, rendez-vous ponctuel à la seconde près. Très pro. Top

contact téléphonique efficace. des réponses précises et conformes aux attentes. Une bonne surprise.

Je tiens à remercier madame Messaouda de la cipav qui a su m’écouter avec sérénité et m’apporter l’aide que je recherchais! Qu’elle en soit remerciée et que la cipav défende coûte que coûte, ce type de communication humanisée plutôt que les dispositifs informatisées, dans ses relations avec les retraités .

Entretien en visio très pratique, la conseillère était déjà au courant de mon dossier. Bravo et merci

Ponctualité, écoute, gentillesse, conseils avisés : je suis particulièrement enchantée de l'entretien en visio que je viens d'avoir avec un conseiller de la CIPAV à propos de mon dossier retraite. Je suis arrivée un peu stressée, avec beaucoup de questions, je suis repartie sereine, avec des explications simples et très claires. J'apprécie ce mode de contact et la facilité avec laquelle il est possible de prendre rendez-vous (dans la journée, en plus). Je n'hésiterai pas à le refaire. Merci !

lors de 2 RV téléphoniques, on m'a répondu très aimablement, avec explications et arguments parfaits.

5 étoiles sans hésiter, l'accompagnement des conseillers de la CIPAV est d'une grande qualité : compétence et efficacité, conseils judicieux, accueil respectueux et bienveillant.

réponses très précises et professionnelles de la conseillère avec laquelle j'ai été en contact

Pour demande de retraite, j'ai eu toutes les réponses à mes questions

Patience remarquable et pédagogie pour nous guider

Contact téléphonique sympathique, fluide et efficace...Ne pas oublier de signaler aussi quand les choses se passent bien dans l'administration ! Merci la CIPAV

La vieille fille va laisser sa place aux jeunes, mais elle s'accroche encore... Cachotière, elle ne montre pas facilement l'essentiel et le détail des choses simples et fait de la sécurité déplacée sans donner à choisir entre mail et sms pour recevoir un code. Ça va viendre ! !

La CIPAV est dans l'incapacité de m'expliquer leurs calculs, mais sont très capable de demander 2 ans après des cotisations soit disant non réglées. Alors même que j'ai un certificat de radiation indiquant noir sur blanc que je suis a jour de mes cotisations. Se renvoie la balle avec l'URSSAF qui lui même renvoie la balle vers la CIPAV. Mes demandes par mail, messagerie sécurisée, appelé en visio et appel téléphonique ne donnent rien. Personne ne peut expliquer mais il faudrait que je paye sans explications et sans justifications. Poser des demie journée de consultation pour essayer d'éclaircir la situation. La CIPAV me fait perdre mon temps, mon argent!

Très bien! Conseillère compétente, précise, très claire et rassurante. Merci!

La personne que j'ai eu était ponctuelle et agréable. Elle a répondu à toutes mes questions sur mon départ à la retraite et le cumul emploi retraite.

Entretien téléphonique avec les services de la CIPAV, parfait

Très bonne qualité de service. Très satisfait des entretiens téléphonique que j'ai pu avoir pour la constitution de mon dossier de demande de retraite. La prise de rendez-vous téléphonique est très simple et permet de gagner du temps. Les interlocutrices que j'ai eu ont été très aimables et efficaces.

Excellent contact avec la conseillère CIPAV qui avait pris soin de consulter mon dossier au préalable et, qui a ainsi pu en quelques minutes me confirmer dans mes droit et convenir que le courrier avait été adressé par erreur.

Bonjour J'ai eu 2 appels téléphoniques hier avec un homme échange extrêmement désagréable ne m'a renseigné sur rien n'a pas répondu à mes questions me coupait sans arrêt la parole ton condescendant et avec désinvolture J'ai maintenu l'appel du lendemain sans conviction mais je tombe sur une femme charmante compétente qui me donne plein de renseignements très utiles ainsi que des conseils Quel soulagement ! Expliquez moi pourquoi une telle différence pourquoi des gens incompétents avec une posture inacceptable travaillent à la CIPAV ?

J'ai peut-être eu de la chance d'avoir rendez-vous un 29 décembre. J'ai été parfaitement accueillie et renseignée 😃

Très agréable d'avoir une personne sympathique à votre écoute, s'exprimant clairement, en prenant le temps d'expliquer des choses parfois complexes.

mon son était mauvais mais au moins j'ai eu des rendez vous rapide et professionnel c'est appréciable.

Ok, le conseil me conseille de prendre rdv avec un autre Service. retour à la case départ. mais c'est normal me dit-elle : on est en France. C'est vrai : j'avais oublié... RDV en 2070...

2 ans et demi que j'essaye de prendre ma retraite après 48 ans d'activité et de nombreux trimestres envolés... Le travail dissimulé, c'est la double peine pour le travailleur... 2 ans et demi que j'essaye de faire valider l'année 2018, année pendant laquelle j'ai travaillé et cotisé normalement, comme les années précédentes et suivantes... L'assurance retraite affirme sur son site que je touche une retraite CIPAV... Ah bon. L'an dernier, j'ai donc repris une activité. On m'a attribué l'ACRE. Résultat : Pas de charges à déclarer à l'URSSAF donc cotisations forfaitaires au maximum... 16 % de mes revenus. Et au lieu de m'attribuer 4 trimestres avec des revenus suffisants sur l'année 2022, on m'en attribue 3... Un an que j'essaye de le récupérer... Et on me demande de reverser 15% de mes revenus... Des conseillers qui vous disent une chose, et le demain son contraire... A qui il faut apprendre que les 4 trimestres ne dépendent pas d'une durée mais des revenus annuels... Tout ça pour avoir moins de 500 euros par mois de retraite... (40 années de saisons)... Et quand ?

Le jour et la nuit avec la CNAV tout blanc côté CIPAV tout noir côté CNAV / ORGANIC / RSI / URSSAF

Prise de RDV facile et rapide. Conseiller très ponctuel et réponse apportée claire!

Très bien. Réponses aux questions traitées très rapidement et aimablement.

Réponses aux emails pas suffisamment précises, personnalisées et rapides.... Cependant, prise de rendez-vous téléphonique facile et rapide, où la conseillère a su me répondre de façon claire en m'expliquant bien les choses et en m'informant de ce qu'il faudra faire si le problème persiste. Satisfaite de ce rendez-vous téléphonique, c'est agréable d'avoir quelqu'un de gentil, qui comprend et explique les choses de façon claire :)

L'entretient visio était dispo en moins de 24 heures et a répondu à toutes mes questions retrate.

jeune femme très à l'écoute et très claire : j'ai eu les rensignements que je voulais : comment obtenir les trimestres COVID et comment prendre ma retraite le 1er janvier 2024. Je croyais ça plus compliqué. Avec elle cela semble très simple. Merci.

Bonjour Je tenais à signaler la pertinence et bienveillance de la CIPAV. J'ai ce jour pris rdv avec un conseiller de cet organisme. Cette personne en plus de m'appeler à l'heure et jour convenue m'a aidée et conseillée avec bienveillance et professionnalisme. Je remercie cette personne pour son aide. Je remercie les services de l'Etat. Sans parti pris aucun ni approche politique. Voila. T.S.

Interlocuteur téléphonique désagréable, méprisant, incorrect et coupant constamment la parole... Piètre image renvoyée par ce salarié de la CIPAV.

Quel bonheur de pouvoir avoir une interlocutrice aimable, disponible et perspicace. RDV téléphonique pris sur leur application et tout été parfait. Je les félicites car ce genre de services professionnel et efficace devient malheureusement rare et c'est considérablement pénalisant dans nos vies de tous les jours de ne pas pouvoir obtenir des services compétant.

J ai demandé ma retraite au 1 Octobre 2023,et votre organisme a eu un suivi de dossier ds les temps. Donc merci pour votre réactivité et je peux toucher ma retraite CIPAV sans problème à chaque fin de mois Cordialement. Olivier COMPIN.

Je vous ai fait confiance pendant des années et la déception est lourde depuis la fusion avec l'URSSAF. Je ne me suis pas sentie accompagnée.

Le site est simple et facile à compléter. C’est beaucoup plus facile à déposer sa demande de retraite en ligne que par courrier (avec risque que le courrier ne parvienne pas au destinataire). Je recommande vivement de faire vos démarches en ligne, le site est fiable

J'ai eu de l chance je suis tombé sur une interlocutrice hyper sympa. Sabrina m'a été d'un grand secours. Merci

Suite à un commentaire de début de semaine, ma demande a été correctement prise en charge des le lendemain, efficace et personne sympathique au téléphone. bonne réactivité

Aucun souci. La CIPAV a payé bien avant les autres caisses, sans attendre la notification CNAV. Un simple accès à mon dossier et ils ont fait le job !

Vous êtes une équipe formidable, Vous êtes très Efficaces, Encore Merci. Bonnes continuation.

Pas de problème particulier, j’ai mis de la rigueur dans ma demande et j’ai donc eu un suivi qui en a découlé rapide et correct

Efficace mais site internet mal consu et pas du tout ergonomique

Mon dossier a été bien pris en compte. Les versements mensuels ont commencés. Seule réserve le contact par téléphone a été bref et très froid.

Parfait, dossier bien fait, traitement rapide et juste

Ma question concernait la prise en compte de ma dernière année de cotisation avant ma retraite. Le Guide 2023 n'en parle pas. J'ai pris rendez-vous sur le site, l'ai obtenu dans la journée, et le conseiller m'a éclairé très simplement : la dernière année est calculée sur les revenus de l'année N-1 et ne changera pas. La présence et l'accessibilité des conseillers est primordiale pour nous éclairer et nous rassurer si besoin. Merci à eux - et merci à vous.

Le directeur de la CIPAV a pris une heure de son temps pour m'aider à faire mon dossier de retraite. Merci beaucoup pour votre empathie, votre gentillesse et votre écoute.

explications très claires, rien ne vaut un coup de fil avec un interlocuteur compétent ! merci à vous.

Le conseiller qui devait rappeler a été très ponctuel. J'ai eu des informations claires. C'est parfait !

Service internet en panne mais demande de rendez-vous facile, ponctuel, agréable et très professionnel.

Très bonne qualité de service pour avoir apporté des réponses rapides et claires à mes questions techniques.

J'ai eu en vidéo une interlocutrice aimable et compétente qui m'a donné les renseignements souhaités ou m'a fourni les contacts à l'URSSAF pour faire avancer mon dossier

Parfait, très bon contact humain et professionnel. Merci

Chaque personne a ses compétences donc je n'ai jamais eu les mêmes réponses et il m'a donc fallu téléphoner Et envoyer des messages plusieurs fois afin d'obtenir des réponses à mes questions concernant ma retraite Donc perte de temps et beaucoup de stress

Je suis très satisfait de la qualité de l'entretien téléphonique avec une conseillère de la CIPAV qui m'a permis de faire le point sur ma situation de manière claire, nette et précise.

Malheureusement, une télé conseillère pas du tout bienveillante, des les premières secondes. Je suis des échanges difficiles et laborieux.

Très accessible, bons moyens de communications avec des RDV rapides.

Enfin un service administratif à l'écoute et réactif. Demande de RV en ligne demandé le vendredi et obtenu le lundi suivant avec un agent compétent et courtois. merci

Entretien téléphonique : creneau de rdv rapide Ponctualité Précision A l'écoute Des solutions apportées pour l'avancement de mon dossier

Bonnes réponses à mes questions. Mon interlocutrice Cipav a corrigé un calcul éronné et rassuré sur l'évaluation de ma retraite.

Echange téléphonique, sur rendez-vous du jour même. Discussion agréable ayant permis une réponse claire et permettant de solutionner une difficulté

Personne très à l'écoute, rassurante et souriante. Entretien très professionnel qu'on apprécie.

système de prise de rendez-vous téléphonique sur la site de la CIPAV très pratique. Conseiller ponctuel, très sérieux et efficace.

Très bon accueil. Interlocutrice agréable et compétente ayant répondu à l'ensemble de mes interrogations.

une collaboratrice très aimable et professionnelle qui apporte toute son expérience dans les réponse aux différentes questions . Bravo à la CIPAV.

Grâce aux précisions apportées lors de mon entretien de ce jour avec une conseillère j'ai intercédé auprès de M. CLOUET, Directeur de la CIPAV en lui faisant parvenir mon dossier accompagné d'un courrier en recommandé avec accusé de réception afin d'obtenir une révision de la date de ma cessation d'activité. J'espère que Monsieur CLOUET fera preuve de la même empathie à mon égard pour accéder à ma requête. Affaire à suivre ...

Entretien téléphonique (future retraite) très satisfaisant avec la CIPAV ce jour : Facilité de la prise de Rdv, Ponctualité, Explications claires, Réponses à toutes mes questions, Efficace. Merci pour votre aide précieuse

Réponse par téléphone en moins de deux minutes, une amabilité qu’ on aimerait retrouver partout : à la banque à la poste ou à la caf et la ss. Des interlocuteurs à l’écoute très compréhensifs et limpides dans les explications. Mon problème résolu immédiatement

Des années de cotisations CIPAV non prises en compte. Donc un courrier de questionnement à ce sujet début mars 2023. Aucune réponse. Nouvelle réclamation à ce sujet faite en courrier RAR début mai 2023 + questions pour savoir comment liquider sa retraite pour février 2024 + désignation de bénéficiaires au capital décès. La CIPAV doit avoir BEAUCOUP de travail car là encore, aucune réponse. Sur le site de la CIPAV, on vous invite à prendre contact sur leur messagerie Twitter ou Facebook???!!! Et si on n'a ni Twitter, ni Facebook, on fait quoi ?? Mais j'ai encore un outil d'accès dans ma caisse à outils : ma messagerie personnel CIPAV car j'ai créé un compte ..... Mais, j'y vais un dimanche et .........impossibilité de rentrer dedans ????Je lis les différents avis sur cet organisme et, effectivement, beaucoup rejoignent l'impression d'incompétence que j'en ai. J'ose espérer que je pourrai liquider ma retraite pour février 2024 car autrement, j'ai quelques copains journalistes qui seront très contents d'en faire leur ouverture de plateau sur le foutage de gueule des fonctionnaires et assimilés vis-à-vis de leurs adhérents, en leur rappelant que c'est eux qui les nourrissent.

Le fait de pouvoir prendre des rendez-vous en visio est une excellente chose ! RDV rapide (du jour au lendemain) et accueil parfait des conseillers avec des réponses pertinentes. Merci aux équipes de la CIPAV ! ça rassure et offre un réel confort !

Très bon accueil à mon arrivée en attendant mon rendez-vous. Puis , j’ai obtenu des réponses claires à mes questions lors de l’entretien que j’ai eu avec Madame Sabrina Benzaia Avoir un interlocuteur en face de vous reste très important lorsqu’il s’agit de préparer sa retraite.

Avec l'aide de l'assistance sociale, le traitement de mon dossier a été effectué d'un grand professionnalisme et d'une manière personnalisée. Merci pour votre aide précieuse.

Très bonne écoute, compétence et réactivité de ma conseillère CIPAV en visio et en audio, qui a très bien pris en charge mon problème professionnellement et j'espère qu'il sera résolu très rapidement, merci de votre compréhension, de votre réactivité et de votre bienveillance.

Le suivi de dossier n'est pas sérieux. Si vous avez affaire à une conseillère qui vous écoute, c'est une chance, mais ce n'est pas toujours le cas. Celles qui sont au téléphone sont pressées par le temps et vous le font savoir ! Et quand elles disent qu'elles vous rappellent, vous pouvez attendre longtemps... Il faut reprendre un rdv téléphonique et tomber encore sur une personne différente et cette fois, pas aimable, c'est lassant. Pourquoi les dossiers ne sont-ils pas suivi par la même personne ? Il en ressort un grand sentiment négatif.

Merci de notre échange téléphonique de ce midi ! Efficace, rapide et bienveillant ! Agent très aimable !

Entretien téléphonique très utile et parfaitement adapté à ma situation . Réponse que l'on m'a apporté très satisfaisante.

Suite à l'avis négatif posté antérieurement concernant un problème technique du lien pour un entretien en visio-conférence, j'ai obtenu un rendez vous téléphonique ce jour avec un conseiller qui m'a renseigné sur toutes mes questions. Cet échange a été très positif...

Il est impossible de les joindre par téléphone, alors j'ai voulu prendre un rdv téléphonique. Il y avait un délai très long (3 mois !). Alors j'ai choisi rdv en visio, et là miracle, il y avait des rdv pour le lendemain !

Comment des responsables de la Cipav peuvent laisser une veuve de 85 Ans sans revenue depuis 2 mois. Sa pension retraite n'est plus versée soit disant à cause d'un problème informatique qui dure depuis 2mois. Aucune empathie de leur part envers une personne âgée qui compte sur ce revenu pour pourvoir à ses besoins. Et aucun moyen de contacter une personne pouvant nous donner une explication tangible et un délai de résolution pour ce problème. J'ai appelé 8 fois toujours aucune réponse personne ne veut ou ne peut me passer un responsable. Leur comportement est malhonnête car il ne souhaite pas régler le problème pour ne pas avoir à payer. Le seul recours possible semble la voie juridique. La Cipav n'est pas une caisse de retraite sérieuse, à fuir. Nous sommes surpris par votre réponse alors que cela fait deux mois qu'au téléphone on ne nous donne aucune explication, que l'on ne nous passe aucun responsable , pourtant nous avons envoyé les documents nécessaires et un courrier recommandé, alors difficile de penser que vous souhaiter remédier à ce problème qui met à mal une personne âgée. Alors une solution immédiate doit nous être proposée mais comment puisque nous ne pouvons interagir avec personne. A aucun moment une alternative ne nous a été proposé pour un réglement en attendant que leur problème informatique soit réglé. Nous doutons même de la véracité de ce problème informatique. Alors proposez nous une solution rapide puisque vous avez l'air choqué autant que nous. Une telle situation envers une personne âgée est honteuse et inacceptable . Vous avez toutes nos coordonnées pour agir concrètement.

Et c'est reparti les problèmes avec la CIPAV. Suite à une erreur de leur service ils m'ont remboursé mes cotisations alors que je leur ai rien demandé et maintenant ils veulent que je paye des pénalités de retard sur ce montant... Ubuesque !

Sabrina a été particulièrement aimable et efficace, merci n’étant qu’elle connaissait mon dossier. Elle a su le traiter efficacement et m’a bien conseillé pour la suite.

Entretien en visio, l'interlocuteur n'a pas accès au dossier...comment dans ce cas peut-il nous aider ?? Et comprendre notre situation personnelle ? Absence de réponses sur des points retraite inexacts sur 2022 mais s'entendre dire qu'eux de leur côté ont les bons chiffres mais ne peuvent modifier l'erreur sur notre dossier personnel apparaissant sur le site internet !? Appelant pour des renseignement sur la retraite, l'interlocuteur ne sait comment sont calculés nos droits estimés ! A quoi sert d'appeler la CIPAV si même ses interlocuteurs ne sont pas formés à répondre ni ne comprennent le dossier ? Idem pour la prévoyance, l'interlocuteur nous demande de faire un courrier car ne peut répondre à nos questions et n'a pas accès au dossier. Pour répondre au commentaire : non, l'interlocuteur ne m'a pas du tout parlé de dysfonctionnement technique ce jour et ne m'a pas non plus proposé de me rappeler à un autre moment ni de modification sur mon dossier. D'autre part, comment allez-vous me recontacter sans mon nom de famille via cet avis google ??

Bonjour, Depuis le 10 mars 2023 soit 2 mois, les trimestres de mon époux ayant fait l'objet de rachats pour 1997 et 1998 ne sont toujours pas actualisés. Il envisage de prendre sa retraite début octobre à 63 ans. Toutes les pièces justificatives ont été déposées sur le site. Rien ne se passe, à part on a demandé les pièces à notre service comptable. Il a cotisé plus de 20 ans et continue à cotiser sans le moindre problème à la CIPAV et vous ne faites rien pour accélérer la prise en charge de la réclamation. Où sont les gestionnaires ? Cordialement 15 Mai 2023 Bonjour, Je remercie la CIPAV pour votre réponse sur ce site et d'avoir transmis à mon époux un relevé de carrière tenant compte des 8 trimestres rachetés en 2000 et 2001 dans le cadre de son travail en tant que conjoint collaborateur pour 1997 et 1998. Nous avions en parallèle envoyé un recommandé avec AR le 5 mai 2023 et à ce jour nous n'avons pas reçu l'accusé de cette lettre ? Nous souhaiterions avoir un courrier officiel de la part de la CIPAV indiquant que son dossier a bien été régularisé suite aux différents contrôles des pièces comptables reçues (par voie postale et postées sur le site CIPAV) et des informations que vous détenez dans votre système d'information. En effet, mon époux a reçu plusieurs relevés ces derniers mois avec et sans ces trimestres et nous pourrions penser que ce problème se renouvelle. Nous clôturerons cet avis, avec une très grande satisfaction, dès confirmation de votre part. Cordialement 20 Mai Bonjour, Nous remercions les gestionnaires de la CIPAV d'avoir traité ce dossier avec une très grande efficacité. Nous avons maintenant en notre possession : le relevé de carrière complet et une lettre confirmant la validation des régularisations demandées. Une étape de franchie pour pouvoir lancer la demande de retraite ! Un GRAND MERCI Cordialement PS Si un gestionnaire pourrait me contacter, à mon sujet, ce serait bien...

RV ce jour pour des questions sur ma future retraite.J'ai été reçue par Sabrina qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a effectué les modifications nécessaires en direct. Elle m'a aussi donné de précieux conseils et a fait preuve d'un grand professionnalisme. Beaucoup de changements positifs depuis mes toutes premières visites sur place.

C'est bien avec La Cipav que les démarches ont été simples, les remboursements rapides. Merci pour cette efficacité, cela fait vraiment plaisir quand c'est aussi aisé.

La retraite est un moment important et même si nous avons beaucoup d'information sur internet, le contact physique est indispensable. La conseillère avait préparé le rdv en regardant la situation de l'avancé de ma demande de retraite et en 15 minutes , j'avais les réponses à mes questions.

Suite à la suspension des prélèvements Urssaf en 2020 (COVID) mon revenu s'est trouvé fictivement augmenté de la somme non prélevée (10 k€ environ), ce qui par le biais des tranches sur la complémentaire a engendré une hausse des prélèvements provisionnels CIPAV en 2021 puis 2022, qui ont quasiment doublé. Mon revenu 2021 a été diminué de près de la moitié (2 ans de cotisations à rattraper) mais malgré cela la CIPAV refuse de mettre à jour les cotisations prévisionnelles sur la base du revenu réel (jusqu'en juin 2023, date à laquelle mon revenu 2022 sera officiellement enregistré par le trésor Public), et m'envoie des avis d'huissier me menaçant de saisie pour de sommes qu'ils devront me rembourser entre août et octobre 2023. En attendant, à moi de me priver pour pouvoir payer des charges qui en cumulé (cipav + urssaf) atteignent 105 % de mon revenu net 2022 !!!!! MERCI LA CIPAV Au fait comment met-on 0 étoile (c'est tout ce qui est mérité) ???

3 étoiles pour l'échange très efficace avec mon interlocutrice ce jour. Mais -2 car l'origine de mon problème semble être un dysfonctionnement de la CIPAV (radiation des listes il y a 4 ans sans en être informé, sans même que les interactions avec la Cipav soient modifiée alors que j'avais fait un simple changement d'adresse postale). Heureusement que je m'en préoccupe quelques années avant mon départ à la retraite ...

Date et horaire du rendez-vous respecté. Comme le logiciel de visio ne fonctionnait pas, la conseillère m'a contacté par téléphone. Ses réponses ont été claires. Il faudrait pouvoir avoir le même type de rendez-vous avec l'assurance retraite qui elle, ne propose aucun créneau date/horaire pour prendre rendez-vous.

J'ai eu Sonia au téléphone et elle a répondu de manière extrêmement satisfaisante à mes questions et de manière très pertinente et professionnelle. Merci beaucoup Madame.

Il faut le vivre pour le croire ... un mode de calcul de cotisations qui devient opaque et erroné au moindre contentieux, des cotisations inventées, des paiements oubliés. Un mode de communication 2.0 au plan technique, moyen-ageux sur le ton et le contenu. Une culture du mensonge et de la duperie vite perceptible. Un malaise des salariés qui se sent très fort. Entreprise étonnante...

Maintenant que la CIPAV a corrigé les problèmes (oubli d’affiliation, calcul pénalisant de ma RC,…) à la hauteur de ses possibilités, je passe la note de 2 à 4 étoiles. Comme prévu, j'attends un relevé de carrière à jour de 2007 à 2023, avec : année, régime de base : trimestres et points, régime complémentaire : points.

Par le passé j'ai le droit à des interlocuteurs CIPAV pour le moins limite aimable concernant le recouvrement des cotisations. Cette fois-ci j'ai été plutôt agréablement surpris mais il est vrai que c'est l'URSSAF depuis 2023 qui s'occupe de ce point, y compris des cotisations antérieures.

Personnel très gentil à l'accueil comme dans les bureaux. Les réponses du conseiller ont pleinement répondu à mes attentes. Horaire du rendez-vous respecté. Une nouvelle brochure très claire, synthétique et précise à la fois donnant de nombreuses explications et indiquant les démarches à réaliser est disponible à l'accueil pour le publique.

Très déçue par le service en ligne (le seul qui reste), trimestres non comptabilisés sans raison, réponses lentes et incomplètes. Je voudrais mettre zéro étoiles, mais c'est impossible.

aujourd'hui j'ai eu le plaisir d'échanger avec Sabrina conseillére Cipav je tiens à saluer son professionnalisme son efficacité et son empathie. Merci encore Sabrina pour votre écoute et patience au téléphone. Majda

Cette caisse est une honte. Il est compréhensible qu'après sa mise sous tutelle elle soit passée dans le giron de l'URSSAF. Le montant des pensions reversées à l'issue de nombreuses années à cotiser dans des conditions épiques de montants contradictoires et sans justifications, est MOITIE MOINDRE qu'avec le régime général et l'AGIRC-ARRCO. Il parait que le calcul des pensions est inscrit dans les statuts dixit un avocat spécialisé dans les recours contre cette caisse qui visiblement en regorge. Des dizaines de demandes d'explications sur les calculs pratiqués pour le décompte avant retraite sans réponse cohérente, des réponses contradictoires et jamais justifiées, des incohérences flagrantes sur des compensations d'une année sur l'autre, des trimestres manquants pour des raisons totalement fallacieuses, un constat incroyable de fausseté. UN SCANDALE ! Ne jamais être inscrit à cette caisse est un acte salutaire pour ceux qui ont le choix. Dans le cas contraire faites un recours pour changer de caisse. Au moment de votre décompte, vous allez très sérieusement vous rendre compte du massacre et de la difficulté à faire valoir des droits cohérents. Enfin je soupçonne très sérieusement les avis positifs d'être des fakes. Ce sont des dizaine de milliers de cotisants qui ont été floués.

Bonjour , malgré mes multiples échanges téléphoniques avec vos services tout au long du mois de février leur faisant part de ma préoccupation sur mon paiement non perçu à fin Janvier comme programmé , me précisant à chaque fois que mes règlements étaient bien engagés , nous sommes le 3 mars et je n'ai toujours pas été crédité d'un montant important attendu , mon dossier étant complet et validé ainsi que la vérification de mon RIB, je reste sans nouvelle pour justifier ce retard et dans une totale incompréhension et ayant reçu sur mon espace personnel l'attestation du paiement évoqué sans contrepartie, j'espère vivement une réaction du service comptabilité pour enfin solutionnée cette situation et plus exactement tout simplement effectuer le virement sur mon compte bancaire.

Entretien en visio CATA méconnaissance de l'outil raccroche puis appel tél car visio impossible depuis la salle à manger de l'interlocuteur de la CIPAV ponctualité OK amabilité OK fiabilité des réponses apportées ??? sûre de rien voire même très dubitative...

La Cipav, organisme de retraite dispose de personnes compétentes. J'ai toujours eu de très bonnes relations au téléphone et ou en région pour des rendez-vous en face-à-face. Je viens de finir une visioconférence pour traiter un problème. Résolu. C'est bien d'avoir un visage. Très bonne prestation. Dire que je devais de l'argent du fait de mon handicap et de ma baisse d'activité, ma dette a été ré-échelonnée. Elle est payée et je suis à jour de mes cotisations. Ca fait du bien.

vraiment incompétents! ils m'ont menacé par huissier à payer des cotisations indues, j'ai été obligé de les poursuivre en justice, pour que la justice leur donne tort. Ne laissez pas les indépendants se faire arnaquer par ces incompétents!

C'est le seul organisme de retraite avec qui aucune intervention de ma part n'a été nécessaire jusqu'au paiement effectué dans les temps Toutes les informations en leur possession étaient justes, leur courrier très clair et compréhensible

Liquidation de ma retraite : jusqu'ici comme une lettre à la poste. [Au fil des ans je suis passée en moyenne une fois par an voir un(e) conseiller(e), et j'ai pu constater une nette amélioration. Beaucoup dépend de l'individu, mais c'est également le reflet de votre effort de formation en interne me semble t il.]

Visioconférence : expérience très réussie. Ponctualité, courtoisie, écoute, clarté et efficacité étaient au rendez-vous. Un tel cocktail n'est pas si répandu, hélas ! Merci à mon interlocutrice.

vol d'état, voilà ce qu'est réellement la CIPAV: un organisme auquel vous êtes obligatoirement affilié pour vous faire plumer, voler, arnaquer Et qui en plus a l audace de répondre qu'on peut échanger!!!!!!! je n'ai de cesse de recevoir toujours les mêmes courriers type qui ne veulent rien dire et qui surtout ne répondent en rien à mes demandes.

Pas du tout satisfait de la Cipav. Je bénéficiais d'une exonération de mes cotisations de fait. Mais sous prétexte que je n'ai pas demandé de pouvoir en bénéficier dans les temps, j'ai dû payer de force. Pas d'échange par courrier, ni par téléphone qui aurait permis de trouver une solution En plus, cette cotisation ne m'ouvre aucun droit. Si vous avez le choix, tournez le dos à Cipav.

Entretien visio sur RV, bien passé. Qualité d'image et de son. Ponctualité du rv, et la conseillère avait pris connaissance du dossier avant la connexion. Donc, l'entretien a été efficace.

La messagerie sécurisée ne fonctionne plus depuis plusieurs jours. Au téléphone, La CIPAV refuse de communiquer une date de remise en fonctionnement de la messagerie sécurisée et refuse de communiquer une adresse email pour échanger des documents. Pourquoi ce refus de communiquer sur ce blocage de la messagerie sécurisée ?

La CIPAV à fait le choix de ne pas envoyer d'email à ses cotisants. Les réponses de la CIPAV aux demandes n'apparaissant que sur l'espace personnel du cotisant, comme si ce dernier n'avait rien d'autre à faire que de se connecter au site de la CIPAV pour savoir si on lui a répondu. Contrairement à ce prétend la CIPAV dans sa réponse elle n'envoie pas d'email avertissant qu'une réponse est disponible sur le compte du cotisant. Les seuls courriels de la CIPAV que j'ai reçus depuis 2013 sont quelques messages généraux du type votre attestation est en ligne, la CIPAV vous invite au salon des entrepreneurs, ... Quant au service de paiement en ligne, il est rudimentaire, le cotisant ne pouvant spécifier le montant qu'il veut verser, contrairement aux usages des sites de référence (impôts, urssaf, ..).

Bonjour Lundi 12 décembre 22 , 17 h. Pierre a été un interlocuteur très compétent, et à l'écoute. Les explications ont été claires, circonstanciées. Pierre m'a rappelée deux fois suite à des coupures de téléphone. Merci !!!!

Un rendez vous en présentiel obtenu le jour même sur internet avec une conseillère qui règle un trop perçu sur le moment, merci Madame Benzaia! Quant à mon autre problème, des informations que je n'avais pas eu qui vont, je l'espère, débloquer une situation délicate. Encore merci pour votre bienveillance.

vous payerez toute votre vie, au final les points ont disparus, gardez bien toutes vos preuves, mon dossier a été mélangé avec un autre, 9 mois toujours pas solution...informatique pour reparer leur erreur, et donc pas de déblocage de toutes les autres caisses. Merci l'incompétence de la CIPAV.

suite à un RV très rapide J + 1, l'entretien en visio avec une vraie professionnelle a été un moment performant: mon problème a été réglé avec bienveillance et efficacité.

Après avoir posté un avis très négatif vendredi dernier sur le traitement des informations transmises à la CIPAV, je suis tombée sur une personne hyperpro qui m'a bien aidé, car je ne sais pas si c'est grâce à elle ou à cause de mon post négatif, le jour même le dossier était presque réglé. Presque car la CIPAV a bien reconnu que je souhaitai payé depuis le début mais que je n'avais pas les infos pour le faire ....Le seul bémol, est que toute cette histoire est partie d'une mauvaise prise en compte de ma rémunération, ce qui a enclenché un calcul erroné de mes cotisations 2022 et comme j'avais pas assez versé en 2022 pour juste soldé le dossier, il y a eu un trop perçu sur 2022, régularisé après modification de la base de calcul, sauf que le logiciel lui a fait également produit un trop perçu sur 2021, et a calculé des majorations de retard qui bien sur n'ont pas lieu d'être car j'ai bien payé en prélèvement toutes les cotisations demandées en 2021.... Là, où c'est un peu dommage, c'est que la CIPAV me demande de faire une demande de remise de cette majoration, alors qu'elle est bien consciente que je ne la dois pas...car cette une erreur logiciel. D'ailleurs, la CIPAV m'a demandé de réglé uniquement la somme de cotisation 2021 trop perçu et à laisser de coté les majorations et les frais d'huissier... POURQUOI ne pas aller au bout et m'enlever directement cette majoration sans que je sois obligée de demander....?????? De plus j'ai fait un mail sur mon compte en expliquant cela, mais je n'aurais surement pas de réponse avant longtemps..... Toutefois j'ai modifié mon nombre d'étoiles car c'est presque bien, comme la finalité de mon dossier, presque terminé...

Bonjour, Je suis une adhérent en prélèvement qui a fait son devoir en prévenant suite à un trop perçu en juin 2022 qu'une erreur de calcul avait été faite. Un nouveau calcul m'est transmis en début juillet 2022. Après coup, j'ai reçu une mise en demeure de payer une somme pour 2021(car le logiciel a fait un recalcul sur 2021)....mais en fait je n'ai jamais eu la possibilité de la payer et surtout comme j'étais en prélèvement je ne voyais pas pourquoi je devais payer autrement.J'appelle juste après et là on me dit qu'on va s'en occuper c'est une erreur....effectivement, ils s'en sont occupé, j'ai reçu un AVIS HUISSIER CONTRAINTE pour payer quelque chose que je ne refusais Absolument pas de payer. Aucune contestation n'avait été faite de ma part ni sur mon trop perçu, ni sur la somme dû, mais simplement de demander à régler par prélèvement ... A la suite de cela, j'ai fait au moins 3 appels, une lettre AR (comprise de travers!!!) et une lettre sur ma messagerie de compte, et je rappelle aujourd'hui, la personne me dit qu'elle fait le nécessaire, je la crois, mais est-ce que les gestionnaires vont s'en occuper ???????????????????????????? RAS LE BOL, de rappeler pour pouvoir payer la somme que je dois, mais de ne trouver aucun gestionnaire ayant le temps de me rappeler ou de me renvoyer une lettre m'expliquant comment payer les 1934€ dû !!! Une adhérente qui a autre chose à faire que de gérer les pbs de logiciels, et les non traitements suite à appels ou AR ou Messagerie.

Incapacité de la Cipav à répondre à des questions sur des régularisations. Il vous adresse des documents pour vous indiquer avoir un trop perçu. Il vous rembourse une somme différente. Pour finalement , vous adresser un recommandé pour réclamer des sommes qui n'apparaissent pas sur le compte et qui n'ont jamais été réclamées. Sans parler que la Cipav a un prélèvement automatique....

Bonjour Expérience épouvantable lors de la fermeture de mon entreprise. Cotisations mal calculées. Depuis 6 mois rien ne bouge malgré de nombreux déplacements, appels téléphoniques et écrits. Les conseillers que ce soit au téléphone ou de visu sont extrêmement sympathiques et compatissants malgré cela aucun résultat. L'entreprise est maintenant avec - mois de retard et la situation toujours non réglée. Comment peut on être aussi inefficace ? C'est une honte ! Merci de faire enfin les bons calculs qui ont été validés par les nombreux conseillers rencontrés.

J'étais très surprise par la qualité d'accueil de mon interlocutrice Sabrina. Je retiens ses grandes qualités d'écoute et de soutien précieuses dans ma situation. Très professionnelle par ailleurs. Je la remercie particulièrement. De quoi réviser mon avis sur la Cipav.....

Mon expérience de retraite avec La Cipav est particulièrement stressante et difficile. Il est impossible de joindre quelqu'un de compétant au téléphone ou sur la messagerie sécurisée, ce sont des conseillers qui ignorent votre dossier et donnent une réponse standard qui ne sert à rien, voire fausse. Mon dossier retraite a été traité rapidement et efficacement, mais c'est à partir du paiement de la pension de vieillesse que tout tourne mal. Il y a une grosse erreur sur mon paiement de retraite, bien sûr à mon désavantage. J'interroge La Cipav en expliquant bien mon problème et en fournissant les documents qui prouvent ce que je dis. On me donne alors une réponse standard minimale, et définitive, mais que je peux prouver être fausse, mais je n'ai pas d'interlocuteur réel et je me retrouve le bec dans l'eau, à ne plus savoir à qui m'adresser. J'ai une très petite retraite et je suis invalide, alors quand je vois que La Cipav met en place un dispositif d'aide pour ses retraités, et que d'un autre côté on réduit ma retraite de manière injuste, je me sens impuissante face à un mur d'incompréhension.

Ce message vise à remercier sincèrement Clément conseiller de la plateforme téléphonique qui après bientôt 5 mois de relances de ma part, infructueuses, au nombre d'une dizaine, écrites par Ma messagerie de Mon espace personnel sur le site web de la Cipav et par téléphone, avec toujours des réponses vagues du type dans les meilleurs délais, etc., a réussi en peu de temps, avec compréhension, amabilité, implication personnelle et efficacité à me faire virer enfin le remboursement d'un trop perçu de la Cipav. Merci encore à lui.

L'entretien en visio c'est super !! La personne qui vous reçois est vraiment à l'écoute et a déjà préparé votre dossier, du coup on va à l'essentiel.

Il est regrettable que les rendez-vous proposés, soit toujours sur certaines villes. Nice est systématiquement blacklistée depuis 2 ans. On nous propose Marseille soit 360km aller-retour... Les courriers que nous adressons en RAR pour des problèmes d'erreur de cotisation n'ont jamais de réponse....Même au Directeur général.... Je ne parle pas des trimestres oubliés dans les décomptes. L'aide COVID pour le report des appels de cotisation (même pas en rêve... alors que l'URSAFF l'a très bien fait.

Adhérente depuis 17 ans, on ne va pas se le cacher, ils étaient nuls surtout quand il s'agissait de les joindre... Expérience récente : prise de rdv en ligne pour une visio, délai 2 jours, conseillère à l'heure (bon video qui ne fonctionne pas) mais expertise, conseils, précision, solution, Bref j'ai cru à un canular... Belle évolution du service adhérents en ce qui est du contact téléphonique ou visio. La 5e étoile viendra quand ils sauront répondre aux message via l'espace perso.

le rendez-vous de ce jour avec la conseillère a été très clair et très professionnelle . Merci pour l’accueil et l’aide à la compréhension que j’ai reçu. Avec mes plus vifs remerciements. Victor Bitton.

L’entretien en visio a été très cordial, la conseillère avait consulté mon dossier en amont et a su répondre efficacement à toutes mes questions.

Bonjour ! j'aurais préféré ne mettre aucune étoile mais une étoile est le minimum. Les personnes qui me répondent sont agréables, me certifient des actes rapides mais hélas au sommet de la pyramide RIEN ne se passe, comme si j'étais oubliée, à 67 ans et 6 mois je ne perçois tjrs pas ma pension de retraite Cipav ! J'aimerais vraiment en connaître la raison car c'est depuis le report de la date de retraite pour une absence d'indemnité, qui a sans doute généré un problème dans le processus. Les gestionnaires vont, je l'espère, devoir s'attarder un peu sur mon dossier.Merci d'avoir pris le temps de me lire. Mais je garde espoir et confiance !Paule T.

Suite à l’avis précédent, une cheffe d’équipe de la Cipav m’a appelé et rassuré sur le suivi de mon dossier. Cette réactivité m’amène à modifier ma perception de la Cipav et donc la note que je lui affecte. Je ne pensais pas me heurter à un mur en faisant ma demande de retraite de base et complémentaire auprès de la Cipav. J’ai renvoyé le questionnaire et les pièces demandées début août. Réponse de la Cipav : rejets, à travers deux lettres types énumérant des motifs de rejet possibles -mais ne spécifiant pas le ou les motifs de rejet de ma propre demande. J’appelle la Cipav sans que mes interlocuteurs ne soient plus précis. Rebelote début septembre : je renvoie le questionnaire et les documents, et rebelote, lettres de rejet non motivé. Là, j’appelle la Cipav pour obtenir un rendez-vous physique avec un conseiller, l’accueil téléphonique étant défaillant. Un tel rendez-vous m’est refusé, mais j’obtiens tout de même la promesse d’un courrier motivant précisément les rejets sous quinzaine. Ce jour, quinze jours se sont écoulés, et aucun courrier. Je rappelle la Cipav et là,je tombe sur une téléconseillère agressive, qui, au terme d’un échange surréaliste, m’assène que je ne peux demander ma retraite au 1er avril 2023 au motif que mes droits à la MDPH -je suis handicapé, expirent en septembre 2023. J’aimerais lui expliquer que c’est une situation kafkaïenne, le renouvellement des droits à la MDPH ayant lieu 3 à 6 mois avant leur expiration et étant notifié plusieurs mois plus tard. Mais c’est trop tard, mon interlocutrice m’a raccroché au nez. Je rappelle un peu plus tard et je tombe cette fois-ci sur une interlocutrice bienveillante et j’obtiens un rendez-vous physique le 13 octobre. Pour conclure, je ne pensais pas que ce serait le parcours du combattant pour effectuer ma demande de retraite auprès de la Cipav - tout se passe « normalement « avec mes trois autres caisses de retraite. Rendez-vous au prochain épisode.

Récemment affilée à la CIPAV j'ai demandé à deux reprises par lettre recommandée (la première date de janvier 2022) une exonération de 75% comme mes revenus me le permettent. J'ai téléphoné à 4 reprises sans que rien ne soit fait. Sur leur site il est impossible de modifier la somme à payer. En juin j'ai reçu une lettre de menace m'indiquant qu'un huissier allait être saisi si je ne réglais pas la somme dans les plus brefs délais alors que la date limite est fixée au 30 octobre2022. J'ai encore téléphoné aujourd'hui mon interlocutrice me dit qu'elle ne peut rien faire car ils n'ont rien reçu des impôts et que c'est à moi de faire la démarche. Je lui ai donc dit que je ne ferai pas leur travail et que j'allais leur envoyer un chèque en recommandé. Je m'interroge sur de tels dysfonctionnements et un manque total de réactivité. Si vous souhaitez me contacter j'envoie ce mail depuis le compte de ma fille car je n'en possède pas. Mon nom est donc WETISCHEK Véronique. Je modifie ma note et passe de 1à 4.Je remercie le directeur de la CIPAV pour sa réponse immédiate ainsi que mon interlocutrice qui m'a appelé le lendemain et qui a solutionné le problème rapidement. Cette personne m'a d'ailleurs présenté ses excuses pour le courrier de mise en demeure qui n'était pas justifié. Je la remercie pour sa gentillesse et son efficacité. Je ne mets que 4 car il est dommage de devoir passer par les réseaux sociaux pour obtenir satisfaction.

Satisfait de mon entretien physique , j'ai rencontrée une conseillère à mon écoute qui m'a informé , et guidée dans ma démarche , Un entretien physique est important pour compléter les informations que l'on peut avoir sur son espace personnel . l'Entretien physique semble être incontournable pour finaliser un dossier. Cordialement

La conseillère qui m'a reçu a détecté l'erreur (provenant de la Cipav...) concernant mon dossier de demande de retraite en moins d'une minute. Elle a vérifié en détail la conformité de mon dossier de demande, vérifié la situation de mon compte de cotisations, ainsi que mes droits correspondants. Elle a pu ainsi retrouver des points à mettre à mon crédit ! Bravo pour son professionnalisme et pour sa qualité relationnelle !

Jusqu'en fin d'année 2022, les service de la CIPAV m'ont accompagné en tant que cotisant et je les remercie de leur réactivité. Depuis le 1er janvier 2023, c'est l'URSSAF qui a en charge le paiement des cotisations et qui répond aux cotisants, mais pas sur tous les sujets. La CIPAV n'a pas lâché toutes ses prérogatives....quelques gestionnaires veillent encore au grain. Délais de réponses très longs (3 semaines pour obtenir une situation de compte), envoi d'informations inexacts (ne prenez pas en compte ce qui est écrit m'a t'on répondu) et un accueil téléphonique plus ou moins courtois, du genre on a hâte de raccrocher. Vaut mieux tomber sur la bonne personne et au bon moment. Le tout est de savoir quand. Et là, c'est compliqué. J'aillais oublier les lettres comminatoires à aller consulter sur le site de l'URSSAF pour un rappel de cotisation qui n'a jamais été envoyé . Des champions toutes catégories ces gens là, au grand dam de l'URSSAF qui confirme bien ne rien avoir à faire avec tout ça. Une bonne dose de qualité de service, une meilleure (euphémisme? ) réactivité et écoute sans faille ne feraient pas de mal. Serait-ce trop demander??

Le contact avec le conseiller a été beaucoup plus aimable et constructif que les 10 courriers précédemment reçus via le site CIPAV sur ma messagerie espace clients. Tant mieux mais il y a encore du boulot.

Je viens de modifier mon avis pour passer de 1 à 4 étoiles afin de valoriser la personne de la cipav qui m'a contacter. Ils ont enfin constaté que j'avais réglé mon dû et m'ont annulé les frais de majoration. Il est toute fois dommage de ne pas avoir été appelé en octobre dernier quand je le demandais mais le service fonctionnerait mieux aujourd'hui. Cela ne rattrapera pas tout le temps perdu mais cela montre qu'il y a des personnes à la cipav qui prennent leur travail au sérieux. Merci à la personne qui m'a contacté Une arnaque administrative ! Je paye mes cotisations 2021 en retard car j'ai dû refaire les calculs car ils me demandaient 3 fois plus !!! Ils m'envoient qd même l'huissier pour finalement se rendre compte que j'ai tout payé à l'euro près... Résultat frais d'huissier à ma charge et majoration de retard !!! Seule communication, une messagerie sur site où on vous répond à côté de la plaque.. J'ai dû faire une quinzaine de message depuis fin 2021. Aucune considération même si vous êtes bon payeur.... Ils se foutent des entrepreneurs et vont les faire couler... Sans compter le nombre d'heure perdues à essayer d'avoir des réponses honnêtes !

Date et heure de rendez-vous bien respectés, bonnes conditions d'accueil et un conseiller à l'écoute. Je suis satisfait de ma visite à la CIPAV. Je déplore un site web dont l'ergonomie doit être améliorée, ce qui aurait évité la déconvenue pour laquelle je suis venu et fait perdre beaucoup de temps, en plus de pénalités de retard de paiement qui auraient été évités autrement.

Quel dommage qu’on ne puisse mettre 0 étoile… En effet, rien ne va avec les services de la CIPAV !! Je ne vais pas blâmer les pauvres conseillers, au demeurant assez sympathiques, et qui font à mon sens comme ils peuvent au sein d’une organisation complètement bordélique. D’abord, il serait préférable d’avoir un conseiller attitré par adhérent, cela permettrait une meilleure communication et faciliterait grandement les choses. Puis, en cas de litige, ce qui peut arriver, aussi bien de manière malencontreuse, un coup de fil pour éclaircir la situation ne coûte rien, plutôt que de faire appel à un huissier et d’aller en contentieux (perte de temps et d’argent surtout pour l’adhérent). Enfin, et c’est surtout ce point le plus choquant, comment la CIPAV peut faire autant d’erreur sur le calcul des cotisations… C’est pourtant la base même attendue ! Pour rappel, des revenus SALARIÉS ne sont pas à prendre en compte dans vos calculs. Bref, vous l’aurez compris, si vous êtes adhérents faites très très attention à vous, à leur agissement, et à tout ce qui vous sera réclamé..

les demandes d'explications par téléphone se soldent par rappeler ultérieurement. Les demandes par messages ne sont pas de meilleures qualité: on me dit de regarder les pièces jointes ... qui n'y sont pas ! On ne répond pas sur le fond... voilà et c'est toujours comme ça avec cet organisme. Chaque fois que j'ai eu affaire à eux, il est impossible d'avoir un contact direct sans faire des plans sur la comète à plus d'un mois d'intervalle. Et pour des gens aux activités comme la mienne- la formation c'est très peu commode: je ne vais pas interrompre une session pour passer mes coups de fil à des horaires d'activité. pas merci ! comminatoire comme il n'est pas permis

Excellent accueil de la Dame qui m a reçu. Très compétente, aimable, me donnant toutes les informations. . Je suis sorti de son bureau avec une excellente impression des services de la CiPAV. Cette personne contribue grandement à la confirmation de la bonne renommée de ce service. Merci. Jean pierre Butel

Suite à un changement de banque, je ne percois plus ma pension depuis 4 mois malgré la demande de ma nouvelle banque en décembre et mes mails de relance. Impossible de les joindre par téléphone (message demandant de rappeler le lendemain systematique). Scandaleux !

Avant d'envoyer les huissiers, il aurait été utile de m'adresser au moins un mail et/ou m'appeler. Je trouve ces méthodes arriérées et très grossières et pas efficaces pour personne. Je n'ai pu trouver une solution à mon problème que parce que j'ai eu l'idée de chercher la CIPAV sur facebook, et j'ai enfin eu quelqu'un sur messenger pour débloquer mon accès à mon compte. Les courriers m'avaient été envoyés à mon ancienne adresse, et rien n'a été tenté pour essayer de me joindre autrement. je suis vraiment choquée par ces manières de procéder alors que j'avais mis de côté les provisions pour ces charges et que j'aurais pu les régler à temps si seulement j'en avais été avertie. Du coup gros frais d'huissiers, gros stress, que de temps et d'énergie perdues pour tout le monde ! Non, je ne suis pas satisfaite de la manière de procéder de la CIPAV. L'huissier a presque été plus humain que ces manières administratives. J'avertis de ces procédés QUE CHOISIR et plusieurs associations de consommateurs. C'est détestable d'être traité de la sorte lorsqu'on est indépendant. Cela doit changer.

Le service est quand même supra mauvais ... après m'avoir adressée des courriers à une adresse que je n'habite plus depuis 15 ans; donc je me retrouve dans une situation scabreuse. Les personnes au téléphone sont à peine aimables et ne savent pas répondre aux demandes, un seul conseiller sur 6 m'explique la situation et je me retrouve avec des frais astronomiques et quand je rappelle pour modifier l'année précédente On me répond que c'est trop tard, je n'avais qu'à le faire avant... . J'aurai adoré recevoir les courriers à MON adresse et aussi être informée par un personnel compétente. Et que dire des personnes qui répondent toujours à côté de la plaque quand on envoie un courrier dans l'espace personnel ? Évidemment comme nous sommes obligés de passer par eux vu leur DSP, c'est d'une médiocrité crasse.

J'attends depuis septembre 2020, oui 2020 que la Cipav me verse la pension de reversion de base! Malgré de nombreux mails et appels, la Cipav renvoie la faute sur un autre organisme. Appel à l'organisme en question, réponse: la Cipav a bien tous les documents pour traiter mon dossier. Une honte

Entretien visio avec un gestionnaire très compétent et souriant qui m'a parfaitement renseignée et a fait ce qu'il fallait par rapport à ma problématique. Merci à vous pour vos bonnes ondes ! (Vous vous reconnaîtrez j'espère !)

Site internet incompréhensible avec des réponses tardives aux demandes effectuées par mail. Accueil téléphonique désagréable, traitant le cotisant comme un moins que rien. Vous avez l'autorisation de prélèvement sur mon compte et vous avez trouvé le moyen de m'envoyer l'huissier. Je vous ai réglé la somme due en mai 2021 et vous ai demandé sur votre site imbitable de faire part au Tribunal de la résolution du problème. Conclusion, je reçois en avril 2022, une convocation au Tribunal, alors que tout est réglé. Vous traduisez totalement ce qui est reproché au service public : gaspillage de temps et d'argent du contribuable. Contrairement à vous, si je ne travaille pas, je ne peux pas me nourrir. Donc JE VOUS PRIE DE CONTACTER LE TRIBUNAL POUR METTRE FIN À CETTE MASCARADE DANS LA MESURE OÙ VOUS AVEZ ÉTÉ PAYÉ LE 5 MAI 2021. Je préfère largement rester auprès de mes patients que d'assister à une audience injustifiée et inutile.

Le personnel fait ce qu’il peut et bien une fois toutes les barrières franchies car la direction ne veut pas traiter les clients que nous sommes avec respect et dignité : standard téléphone et messagerie incompréhensibles et non compétentes. 2 autres personnes attendaient pour le m motif : avoir qu’un qui traite correctement le dossier

Bonjour, Je suis extrêmement étonnée et mécontente que la cipav me réclame plus de 16000 euros de retraite complementaire alors que j'ai dû cessé mon activité en 2020 et ai déclaré en prévisionnel en 2020 un revenu de 25000€! J'ai fait des mails pour comprendre et appelé en février et la seule chose que j'ai eu en retour, c'est des frais de majoration pour non paiement alors que mon dossier devait être revu!!! Et ce sans aucune communication autre, heureusement que je suis partie me connecter sur le site pour le voir par moi-même. Merci de réviser mon dossier et de me faire un retour. J'ai tenté un appel ce jour, j'espère que mon dossier sera enfin suivi

J'étais à jour de mes cotisations, Ils m'ont envoyé un huissier pour payer 2018, Je vais dans mon espace, je suis à jour de 2018 mais cette fois plus à jour de 2021 alors que j'ai payer en 3 fois en fin d'année dernière. Je reçois un recommandé ce matin, et on me demande en plus de régler 2022 d'avance ! Quelle belle bande d'escrocs de l'administration française... Les calculs ne sont pas clairs, ils changent les années comme ça les arrange, mais où va t'on ?

Entretien téléphonique très instructif avec cette charmante personne Sonia et facilitant pour la suite de mon activité. Merci pour votre patience et vos conseils. Quand c'est positif, il faut le dire aussi !

Bonjour, Je voudrais partager mon expérience en tant que Chef d'Entreprise pour que d'autres comme moi ne se fassent pas prendre. Durant le Covid, j'ai été exonéré de charge sans que l'on me demande quoique ce soit. (J'avais refusé la proposition de l'URSSAF et de la CPAM car je préférais payer tant que j'avais de l'argent) Avec CIPAV, pas le choix ! Ca parait interressant malgré tout, sauf que par la suite, comme je l'ai lu dans d'autre avis, sans mail, sans courrier sans aucune info de leur part, j'ai reçu une mise en demeure de payer. mais mon histoire ne s'arrête pas là ! Je fonce sur mon espace personnel et clique sur le bouton payer en ligne. OUFF ?!? et non, !! je paye l'année suivante d'AVANCE (bien sur !) et aucun moyen de payer le retard,(sinon trop facile). Mais comme rien n'est expliqué, je crois avoir payé mon retard et file des jours tranquilles en pensant avoir solutionné la mise en demeure... Suite de l'histoire : Un huissier vient m'apporter une signification de contrainte. ( Un vrai soutien aux entreprises en difficultés ) Car là, obligé de payer !!! une deuxième fois la somme, quand vos finances sont au plus bas. Voila, soyez prudent, les employés sont très sympas, ne leur en voulez pas, ils n'y sont pour rien (a part celui qui m'a envoyez chez l'huissier sans préavis) mais le système n'est vraiment pas bien fait.

La gestionnaire avec lequel j'avais un rendez-vous téléphonique était ponctuelle. Ma demande a bien été prise en considération, j'ai pu avoir des réponses à mes questions avec clarté, clairvoyance et bienveillance. De plus, interlocutrice très sympathique et souriante (même au téléphone cela se perçoit !) Merci à vous.

J'ai souhaité faire le point sur ma carrière, pour plus de facilités j'ai choisi d'avoir un entretien en visio avec un Conseiller/Conseillère. Tout est vraiment plus facile. Sur notre espace il est possible de prendre RDV pour une visio. Après avoir choisi le jour et l'heure, un mail récapitulatif arrive dans notre boite mail (avec horaire, jour et lien pour se connecter). Le jour J, il suffit de cliquer sur le lien. Avoir un vrai conseiller change vraiment les choses. Il est possible de lui poser toutes les questions. Les réponses sont précises et personnalisées puisque le Conseiller a tout le dossier sous les yeux. Je suis vraiment satisfaite de l'échange de ce jour. Je recommande l'échange visio car plus convivial et de vraies réponses.

Incapable de travailler : répondre aux questions (même si on se déplace plusieurs fois, on n'a jamais un interlocuteur compétent, car oui, ils sont injoignables...) Incapable de régulariser un dossier qui traine depuis 2 ans... je reçois toujours des courriers à ce sujet. Mais y a t il quelqu'un dans cette structure qui sait travailler ? NUL NUL NUL !!! INCOMPETENT !! FUYEZ !! Par contre, pour répondre aux commentaires Google, il y a du monde !

Je remercie le professionnalisme, la réactivité et la bienveillance de la personne que je viens d’avoir en entretien visio. Il est clair qu’il est plus simple d’avoir un échange humain pour expliquer sa situation. Je recommande l’entretien visio et je n’hésiterais pas y avoir recours si besoin.

Après 10 minutes d'attente au téléphone, accueil par une conseillère qui dès 8h50 du matin est très désagréable. Elle me dit ne rien pouvoir faire pour moi (je souhaite modifier mes cotisations et le site de la CIPAV beugue ). Elle me raccroche au nez !!! et je suis restée polie et correcte. Cette personne ne devrait pas être à la réception téléphonique car incompétente, non à l'écoute et désagréable; C'est inadmissible d'être reçue de la sorte. J'ai toujours eu jusqu'à présent des interlocuteurs à l'écoute et compétents.

Ci après plus bas mon post d’hier. La Cipav vient de m’appeler en moins de 24h00. Bravo. Je change mon avis de 1 à 4 étoiles. Explication, vérification des paramètres de mon compte. Ce « mal entendu » est maintenant réglé et les pénalités financières annulées. Merci. La Cipav ne m’a envoyé aucun courrier en 2021, ni appel de cotisation, ni lettre de rappel. juste une mise en demeure, hier, pour non paiement (plus majoration). Je me suis rendu compte, en cherchant sur mon compte Cipav, qu’ils étaient sur leur site, dans mon dossier « documents » ( par messagerie ou courrier, non, document, comme déjà classé). Pas lu d’information de leur part d’un changement de procédure de communication. Pas d’envoi de mail pour me prévenir d’une mise à disposition d’un courrier. Pas d’identification sur l’onglet documents de courriers non lu par une pastille rouge. Pas merci.

Conseillère très aimable et efficace. J'ai obtenu les conseils dont j'avais vraiment besoin. J'ai trouvé cet entretien indispensable pour préparer mon départ à la retraite et bien gérer son dossier. Je recommande donc vivement ce service.

Après avoir maintes fois appelé les services de la CIPAV et envoyer des mails sans obtenir satisfaction. J'ai dû prendre un rdv avec un conseiller qui a été à l'écoute il m'a demandé des pièces que je lui ai fourni et il a pu ainsi mettre a jour mes trimestre de retraite en temps réel. Ce que je n'avais pas réussi a obtenir ni au téléphone ni par mail. Moralité rien de tel qu'un RDV en face à face. Les 5 étoiles sont donc pour ce service d'accueil des adhérents

Contact par rappel téléphonique : ponctuel, précis, courtois, efficace. La CIPAV n'est plus ce qu'elle était... et c'est tant mieux ! 😉

Je viens de contacter la CIPAV. L'interlocutrice, extrêmement nerveuse, a répondu à côté de la question sur un ton hautain. Me coupant la parole, parlant sur ma voix, elle n'écoutait pas les précisions que je tentais de lui donner pour qu'elle m'apporte l'éclaircissement auquel je suis en droit d'attendre. Je croise les doigts pour ne plus jamais tomber sur cette personne incompétente, ne sachant pas communiquer (c''est un comble à ce genre de poste !) et particulièrement odieuse.

En litige avec la Cipav depuis 2019. Plusieurs contacts à mon initiative mais aucune constance dans les réponses. Aucun service contentieux qui aborde la problématique d'une manière globale. Des courriers en recommandé avec accusé de réception qui les laissent indifférent. Effrayant. A qui confions nous nos retraites ?

L'entretien s'est très bien passé accueil, prise en, au top. La prise charge et connaissance de mon dossier. La personne qui m'a reçu a pu répondre à toutes mes questions et ses réponses ont été argumentées et très claires.

Cinq étoiles pour le professionnalisme, la compétence et la gentillesse de mon interlocutrice mais seulement 3 ci-dessus parce qu'après 25 années de cotisations, j'ai pu me rendre compte que vous étiez non seulement apte à parfois remplir votre mission, mais aussi et surtout capable du pire, et là sans aucune limite humainement concevable ! J'attends avec beaucoup d'appréhension les suites qui seront données ou non à ma demande restée lettre morte depuis plusieurs mois sur la messagerie sécurisée de votre site, ce qui m'a conduit à cet entretien en visio sans visio (car en panne chez vous...).

Un monsieur très à l écoute et qui a tout fait pour m aider et me rassurer. Un si bon accueil qui serait sympa et humain d avoir dans d autres organismes. La politesse se perd, et l humain également. À nouveau Merci infiniment à ce monsieur.

Bonjour Malheureusement impossible de disposer d'un relever de situation et d'explications comptables. Vu les sommes déposées ca craint

Pourquoi est il impossible de mettre 0 étoile ? 1 étoile revient à considérer qu'ils on été à la hauteur de 20% de leur mission. C'est stratosphérique au regard de leur capacité. Il est tout de même rassurant de se dire qu'il est rare de constater autant de médiocrité rassemblée dans un même service. Espérons que peu pensent à s'en inspirer.

Une honte ! une totale incurie ! au-delà de toutes les caricatures de l'administration imaginables. Suivi de dossier inexistant, aucune communication entre les services, et tout à l'avenant... injonctions contradictoires de rendez-vous en appels, jamais le moindre document produit actant de ce dont on vous assure oralement. On s'entend demander, par exemple, de considérer qu'en l'absence de réponse de leur part, des mois après qu'il a été proposé, qu'un plan de règlement a été accepté, tout en se gardant bien de vous adresser la moindre confirmation écrite, et vous envoyant les huissiers dans le même temps ! Scandaleux de bout en bout ! Que fait l'État ?

moins que zéro serait encore une bonne note, désastreux, aucune réponse à mes courriers recommandés, mails, appels tél , ma demande de réversion est en attente depuis février 2021 et je n'ai strictement aucune information. Impossible de s'identifier sur le site, il est écrit à chaque fois, profil invalide , je ne sais plus quoi faire à part prendre un avocat et faire valoir mes droits. C'est honteux J'ai lu votre réponse mais comment puis-je vous communiquer cette information puisque je n'ai aucune réponse aux nombreux mails et courriers , merci de me donner le nom et tél d'un correspondant autre que le standardiste ?

Beaucoup de problèmes incompréhensibles de la part de la Direction de la CIPAV et de son fonctionnement comptable, attribuer des sommes que vous versez là où elles ne sont pas dédiées. MAIS des conseillers sur place formidables et l'équipe de Monsieur Faucher lui-même, Marie précédemment et peut être d'autres ont été incroyablement tenaces, disponibles et professionnelles pour m'accompagner pendant de longues semaines et m'ont sortie des problèmes vécus. Un grand merci à eux vraiment, très admirative de leur gentillesse et ténacité pour aider.

Facile de trouver un entretien en visio. Conseillière top!

Un manque honteux de communication et de clarté envers les cotisants. Après avoir envoyé un recommandé afin de faire valider mon changement d'adresse postale, jamais de nouvelle et jamais de courrier de leur part, puis je leur réclame un historique détaillé de mes paiements et situation de compte, impossible à obtenir, et finalement je reçois une signification de contrainte de la part d'un huissier, pour des recouvrements de cotisation (sur des années que j'ai déjà payées...) Il ne me semble pas très compliqué d'envoyer un email, un courrier, ou simplement un appel téléphonique pour informer et expliquer, avant de faire appel à ce genre de moyens.

J'ai découvert leur site Facebook il y a quelques mois et c'est vraiment très bien fait. J'avais des questions concernant l'aide exceptionnel et j'ai dû correspondre avec plusieurs personnes depuis octobre, et chaque fois avec des réponses très rapides et précises qui m'ont énormément aidé. Je leur remercie pour cette aide précieuse ainsi que leur politesse, réactivité et professionnalisme. BRAVO!

Le rendez-vous du 02/02/21 s'est très bien passé ; c'est ce qui a suivi en termes de demande de prestation de pension de retraite qui s'est moins bien passé. Il n'a été tenu aucun compte de ma situation de cessation définitive d'activité pour raison impérieuse de santé. J'attends de voir la suite qui va être donnée à mon recours auprès de la Commission de Recours Amiables...

Même une étoile, c'est une escroquerie. Des mois et des mois pour obtenir une réponse, et il faut engager des avocats, les payer... Le service client c'est des incompétents complets... Impossible de tenir une conversation normale. J'ai jamais connu une structure aussi mal gérée. Honnêtement, j'en ai attrapé des cheveux blancs.

J'ai attendu 20 minutes avant que l'on prenne mon appel. In fine, la personne qui prend l'appel ne comprend pas ma demande et s'adresse à moi comme si j'étais une véritable demeurée, et lorsqu'elle comprend enfin ma demande et que je me permets de lui faire remarquer qu'elle pouvait me parler autrement, elle me raccroche au nez !!! Je suis à nouveau en attente... Pour une erreur de leur part de 800 €.