Caisse de Retraites du Personnel RATP

"Bonjour. Avec le PAS, beaucoup de questions et d'incompréhensions dans ma tête ce matin ! Donc direct appel téléphonique à la CRP RATP. Petit temps d'attente (normal) de 5 minutes. Réponses faites a mes questions par un conseillé retraite absolument rempli de qualités: aimable, précis, compréhensif et surtout ...patient ! Je l'ai remercié chaleureusement au téléphone mais je tiens encore une fois à le féliciter pour son accueil . Un grand merci à lui pour ses explications précises et détaillées."

"De vrais professionnels qui connaissent parfaitement leur travail. La réponse est toujours parfaite et leur gentillesse est à signaler...C est tellement rare de nos jours. Je les remercie vivement."

"Mauvaise gestion du personnel Ratp"

"Très bon site, mais non sécurisé et impossible dit accéder.. dommage"

"Réception téléphonique hyper désagréable, mal aimable. Je lui pose mes questions Elle me répond qu'il y a trop de questions Elle n'a pas cherché à m'expliquer les démarches. Aucuns conseils. Manque de professionnalisme, d'empathie et de courtoisie. Je lui ai exprimé mon mécontentement ce a quoi elle répond: pas de problèmes. C'est quoi ce service ?????"

"des incompetents notoires, sans parler de l'aimabilitée , si votre travail ne vous plait pas, changer de travail !!!!"

"Visiblement ça dépend beaucoup de l'interlocuteur sur lequel on tombe. Moi je suis mal tombé. Je voulais par souci de compréhension échanger avec un professionnel plutôt qu'un site internet mais grand mal m'en a pris ! Une incompétente ! Je me suis donc débrouillé avec le site et des collègues qui partent très bientôt m'ont expliqué le reste."

"Visiblement on les emmerde a chaque appel. Personne très désagréable, et complétement obtus. Je lui explique mon problème et elle reste campée sur ses positions. Courrier sans réponse. Donc pour résumé manque d'empathie et complétement obtus"

"Site internet en maintenance depuis plusieurs semaines. Impossible d'y accéder. Des NULS. Même pas capable de prendre des informaciens compétents."

"Pas aimable du tout"

"Très bon contacte.merci"

"après plusieurs appel téléphonique, très déçu de l'accueil, une impression qu'on les dérange, pour être poli. ne répond pas aux questions. Aucune réponse après un envoie Suivi de mes demandes on nous laisse chercher. Leur site a l'aire de nous accompagner, mais le contacte humain est à l'opposer. A lire certains commentaires, je tombe à chaque fois sur une personne qui n'a pas sa place à l'accueil téléphonique."

"Je suis actuellement dans l'attente de recevoir ma pension du mois d'octobre. Suite à une mobilité bancaire la caisse à mon nouveau numéro de compte, mais ne réagit pour autant, je vais avoir des agios faute de provisions suffisantes !!! Par courrier Mr Rolin directeur m'a confirmé le 5octobre être en possession de ma nouvelle identité bancaire ?????? Nous sommes aujourd'hui le 8 novembre et aucun virement de ma pension, merci à la RATP..... Mon ancienne banque ING m'a avisé qu'en date du 28 octobre un virement avait été effectué qu'elle a refusé... Donc le 5octobre Mr Rolin m'avise être en possession de mon nouveau compte bancaire et le 28 octobre un virement est réalisé sur mon ancienne banque ???? Cherchez l'erreur !!!!"

"wouahhhh quel accueil... J ai l impression d avoir derangé cette personne pendant sa pause café.. Si vous avez besoin de rien , vous pouvez les appeller. Incroyable mais vrai"

"Très réactif, un accueil téléphonique très sympathique. J ai demandé la reactualisation de ma pension après avoir fait reconnaître mes années d apprentissage sncf par la cnav plus de 2 ans de traitement par la cnav. La CRP a traité mon dossier en à peine un mois bravo et merci encore 👍"

"Je suis extrêmement déçue de cet appel téléphonique. J'ai eu l'impression de déranger, elle me coupait sans cesse la parole et au lieu de répondre à ma question elle me demande d'écrire......aucune explication RIEN"

"Personne charmante à l'accueil malgré mon retard important"

"Très mauvaise expérience téléphonique et présentielle ..rdv qui a pris 5 min et qui n a pas répondu à mes attentes..toujours aucunes réponses à mes questions..les personnes vous renvoient à votre secrétariat mais le secrétariat ne peut pas répondre.. c est au CRP de répondre...donc on tourne en rond.."

"Très bon accueil, je suis reparti avec toutes les réponses et formulaires qu'il me fallait. Merci ."

"Téléphone du service des titres de transport donné par le site internet qui ne fonctionne pas"

"Pas de personnel ? Pose café qui dure 2 h ..?"

"le 28 décembre 14H44 j'ai eu une personne adorable qui ma grandement aidée. MERCI"

"Jeune retraité, je remercie tout le personnel de la CRP pour sa bienveillance et le travail accompli pour la mise en place de ma pension. Ils ont répondus à toutes mes sollicitations clairement et rapidement, un sans faute 👍."

"cela fait 3 mois maintenant que ma mère attend sa pension de réversion tous les documents ont été fournis, on lui redemande sans arrêt les mêmes documents honteux pour une femme de 97 ans"