Carsat Rhône-Alpes Agence Retraite

"coucou"

"Un peu d'attente, mais mon tour venu, je suis surpris par la gentillesse et professionnalisme de la personne derrière le bureau, elle répond à toutes les questions, m'aide sur les démarches à effectuées, me pré-remplie le formulaire, bref un excellent travail, je ne m'attendais pas à un si bon accueil, super."

"Il faut préparer tout un peut en avance rassemblé les papiers utiles faire des photocopies vous verrez par la suite. ....."

"Trop d'attente personne aux bout du fil"

"En ma qualité de bénévole défendant une consommatrice , dont le dossier devait être réglé pour fin mai 2018 et qui n'est toujours pas terminé, j'exprime un mécontentement certain sur la lenteur de traitement.. On me dit, tout est OK, et après on réclame des pièces déjà produites....C'est pas le tout de dire que tout va bien, alors que c'est le contraire. INACCEPTABLE.....Faut pas s'étonner que les gens manifestent devant de telles situations."

"C'est pas le bon numéro de tel, c'est 3960 surtaxé et personne ne répond par contre vous avez la musique qui sert à vous faire payer l'appel."

"Impossible de me connecter sur le site de la cram Jamais mon mot de passe est bon .....en colère.... Papier courrier postal c était mieux Merci ."

"Le 0 étoile aurait été approprié... Une honte !!! Un dossier pension de réversion non traité, pas moyen de les avoir au téléphone même si vous téléphonez à 7h59 pour être sur d'être en tête de ligne (toujours le même message, vous êtes nombreux etc...) et pas de réponse aux mails envoyés... Une personne âgée qui se retrouve depuis 4 mois sans pension de réversion !!! Plus qu'une chose à faire : se déplacer et faire un scandale ce que je m'apprête à faire cette semaine. Affaire à suivre..."

"Impossible de joindre la Carsat par téléphone ! Quand, au bout de plusieurs jours je réussie joindre une conseillère, elle me dit que elle ne peut pas me renseigner mais transmet à celle qui gère mon dossier pour qu elle me rappelle. Je dois donner ma réponse dans 4 jours maximum, je n ai toujours pas d explications. Le montant proposé est 5 fois inférieur au montant estimé sur leur site ! Impossible d avoir un rdv. Avec tous les chômeurs qu il y a, l état devrait mettre les moyens en effectif pour qu on ait un service retraite de qualité. Malheureusement, ce n est pas le cas."

"Toujours personne pour décrocher le téléphone, pour pouvoir prendre un rdv 🤔 c'est honteux 😡"

"Injoignables c'est intolérable"

"En retraite théoriquement depuis près de 4 mois, j'attends toujours le premier versement. Dossier complet et sans erreur selon la CARSAT. Contrat de rachat de trimestre signé il y a deux ans, payé 54000€. La carsat s'est permise d'annuler (!) par erreur ma demande de retraite (après la date de départ !) par erreur comme le reconnaissent les 4 agents que j'ai eu en un mois au tel, après 1h d'attente à chaque fois. On me dit qu'on transmet mon dossier pour correction ; ils ne font pas leur boulot. Plus de revenu depuis trois mois et demi. Il y a 2 ans, ils ont bien encaissé les 54000€ de rachat. Ils ne savent même pas réparer leurs propres idioties. Inadmissible. PG"

"J'ai obtenu un rendez-vous très rapidement sur le site de la Carsat où étaient proposés plusieurs créneaux . J'ai été reçu à l'heure prévue. L'entretien s'est très bien déroulé; la personne qui m'a reçu a été très précises avec des réponses très pertinentes à mes questions: très disponible et compétente. Merci!"

"2 fois que j'ai quelqu un de la carsat au téléphone et aucun renseignements donner et 2 fois que l'on me raccroche au nez, une bande D'INCAPABLE qui déblatére toujours le même discours 👹👹👹👹"