Carsat Rhône-Alpes Agence Retraite Caisse de retraite

Bonjour je suis de Lyon 05,a quelle CARSAT dois-je aller? Merci

Moi, je suis vraiment soddisfatta. Je vie en Italie, j'ai fais ma demande de retraite et j'ai toujours parlé avec persone très gentile. Ottimo staff, carsat Rhones -Alpes retraite. 😘

Ma mère attends sa retraite depuis plus d’un an ! Ce système est hallucinant !

Le tel 0 internet 0 une boucle infernal vive le progrès vive les machines

Incompétent j appel y a 17 juillet on me dit qu'il manque papier je l envoi de suite par lettre et par mail. Je reçoit un courrier me disant toujours qu'il manque se papier. Donc je renvoi aujourd'hui j appel on me dit qu'il y a aucun dossier a mon nom aucune demande en cours sa me soule . Sa fait 2 an qu'on me mène en bateau . Franchement arrêter votre métier si vous savez rien faite . Vous vous rendez compte 2an !!!! Pour me dire qu'il y a aucun dossier de fait alors qu'on m'a demandé des papier le 17 juillet MDR 🤣🤣🤣🤣

Apres un peu d'attente , bon contact avec mon interlocutrice

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoile, c’est juste honteux et scandaleux de laisser des personnes âgées sans ressources qui se retrouve endettées car on ne traite pas les dossiers de pension de réversions. Plus de 10 mois d’attente et toujours pas un seul versement. Pas de possibilité d’obtenir un rendez-vous physique tout se fait par internet et téléphone. Au téléphone chaque collaborateur vous donne version différente et vous font tourner en bouric. Personne ne prend votre demande au sérieux certains se permettent même de vous raccrocher au nez quand ils sont à cours d’argument et sans réponse. C’est ça les administrations Française en 2023? Se moquer des gens et les mettre dans une situation précaire! Je suis écœurée de ce système qui est inhumain.

Honteux (je mets une étoile car on peut pas en mettre 0). Seule agence de France qui n'accepte plus les courriers visiblement. J'essaie en vain de les contacter pour la retraite de mes parents qui ne sont pas familier avec le numérique, et c'est une galère pas possible. Déjà envoyé un mail et pas de réponse depuis un mois. Honteux. L'administration Française dans toute sa splendeur, bienvenue en 2023. A l'image du reste quoi...

Mon Papa est décédé depuis le 1/02/2023, et maman est toujours dans l´attente de la pension de réversion de mon papa marié 62 ans. Maman à ce jour a 633€ de retraite par mois. C´est insupportable, je vais faire appel à un avocat afin de faire de débloquer cette situation intenable financièrement.

service compétent j'ai eu un rendez vous immédiatement la personne qui me la proposer a été très agréable au téléphone.

Les conseillers de l'assurance retraite me disent d'attendre d'avoir 55 ans pour accéder à l'outil qui permet de faire la rectification parce que je fais parti des 1/7 dossiers en erreurs (source : cour des comptes). Bon, c'est pas mal, il y a un outil. Mais j'ai 37 ans, et je pourrai m'en servir que dans 18 ans. Un conseiller de Lyon, m'a invité à rester courtois quand je souligne l'idiotie de la situation : Je suis encore en poste et les RH ont toutes mes infos. Ce serait simple de faire corriger aujourd'hui, au lieu d'attendre autant de temps. Je leur ai souhaité d’être dans la même situation que moi. J'en déduis il ne faut pas faire remarquer les axes d’améliorations, ni leur souhaiter d’être à votre place en cas de problème. D'ailleurs, il aurait du y avoir un outil qui permet de corriger avant 55 ans depuis le 1er juillet 2021, mais ça, on me l'a pas dit. Est ce qu'ils sont au courant au moins ? Au final, aucune info, aucune aide ni empathie de leur part.

cela fait 3 semaine que vos conseillers m'ont répondu avoir transmis ma demande au service concerné mais je n'ai aucune nouvelle, je souhaiterais prendre rv soit par téléphone soit physiquement à votre agence car ça fait 2 mois que je vous ai envoyé par la Poste une enveloppe marron vous expliquant que j'ai besoin d'une attestation pour que la cpam me verse le capital retraite de ma maman et que je vous ai donné toutes ces références mais vos services m'ignorent

Je me suis rendu sur place et pour tous ceux qui n’ont pas eu de réponse suite à leur courrier, les bureaux sont en travaux désormais il faut transmettre numériquement les documents demandés, un numéro est aussi transmis pour aider les démarches : 3960

Je ne suis absolument pas d'accord avec toutes les critiques lues. Pour ma part, j'ai contacté la CARSAT ce jour entre 13h et 14h. Mon interlocutrice a été charmante, totalement à mon écoute et a su me répondre et m'éclairer très justement sur toutes mes questions. Je peux dire qu'en respectant les horaires conseillés d'appel, j'ai pu avoir quelqu'un assez facilement. Mon mari a également téléphoné la semaine dernière dans les mêmes circonstances et a lui aussi été très satisfait des réponses apportées et de la gentillesse de son interlocutrice.

J’envoie mon certificat de vie une dix aine de fois depuis presque un an et il n’est toujours pas pris en compte malgré les appels, les mails personne n’est capable de me donner une réponse concernant le pourquoi du comment mon certificat de vie n’est pas reçu (alors qu’il a même été envoyé en recommandé) je ne sais plus quoi faire

Impossible de les joindre lamentable

Facile

Bonjour, aucun moyen de prendre rendez-vous , ni par téléphone ni par Internet ni à l'accueil. Quel honte !

Lamentable A tout point de vue Injoignable Jamais

Super accueil téléphonique, j'ai obtenu tous les renseignements attendus sur un dossier retraite. Encore merci à la personne qui m'a répondu!

A Fuir je n’ai jamais vu des personnes autant un pote vraiment écœurant vous devriez changer de métier.

Service médiocre et indigne d'une administration en 2022. Pour un changement de coordonnées bancaires il est impossible de leur transmettre le nouveau RIB en version numérique, ce sont des nostalgiques du timbre collé sur la bonne vieille enveloppe. Plus de 3 semaines avoir communiqué mon nouveau RIB je ne sais toujours pas si la modification a été prise en compte. L'impossibilité de pouvoir les contacter par mail révèle en creux qu'ils sont conscients de leurs lacunes.

Injoignable, messages audios inadates , propagande de com !!!!!!!!!!! ; ce service public au service des futurs retraites est totalement inopérant................ Que faire ?

Carsat ne répond plus même aux courriers recommandés c'est catastrophe !?

service déplorable , on arrive à joindre personne pour un RDV

Pas beaucoup d'efforts pour donner les bons renseignements

J'ai accompagné mon épouse qui va prendre sa retraite et qui avait pris un rendez-vous.

je ne touche pas ma retraite depuis septembre 2020 malgré mes certificats de vie envoyés à plusieurs reprises le dernier en AR reçu à la CARSAT le 4/01/21 Site très compliqué et une personne au téléphone qui ne veut rien comprendre et en plus me raccroche au nez

Je cherche à avoir un conseiller pour ma date de départ à la retraite, mon dossier étant ouvert depuis peu. Carsat : Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone malgré des dizaines et dizaines d'appel en 10 jours. Parfaitement inadmissible Visité en septembre

honteux !!!! je ne sais qui se planque dans cette institution mais ils doivent etre vraiment vraiment tranquilles !!! pas d'accueil public, pas de réponse téléphonique et pas d'envoi de mails possible !!!!! mais qu'en est donc de la notion de service ?????? pour pouvoir publier il faut mettre une étoile ...... PFFFFFFFFF

impossible de prendre un RDV tout ce personnel est à viré tous de bon à rien

Je cherche à avoir un conseiller afin de changer ma date de départ à la retraite, mon dossier étant ouvert depuis peu. Carsat : Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone malgré des dizaines et dizaines d'appel en 10 jours. Parfaitement inadmissible

Il faudrait m'expliquer comment prendre rdv avec un conseiller retraite 😊😏

personne désagréable par téléphone, n'a fait preuve de aucun pédagogie, et n'a pas cherché à comprendre mes problèmes, elle voulait juste raccrocher.

Impossible de les joindre pour avoir de l'aide et le site me mets erreur de connections veuillez réessayer ultérieurement tentative d'essais plus de 10 fois

On me donne un rendez vous téléphonique, qui n est pas honoré, je reçois systématiquement deux message qui me disent qu ils ont essayé de le joindre , qu on ne me dise pas que mon tel ne marche pas ... je vais prendre ma retraite et c est le parcours du combattant , personne pour vous aider , vous conseiller, déplorable, insupportable ...

aucun service à la personne par téléphone inadmissible. Et en plus ouvert qu'une seule fois par semaine non mais là cela va trop loin!!!! De mardi à dimanche pour se la couler au lieu de s'occuper des personnes qui sont à la retraites !!!

De multiples appels depuis 3 semaine et seul un serveur réponds ! Le dossier retraite fait depuis plus de 6 mois en retraite depuis 2 mois et pas de nouvelles ni versement !

Bonjour, Vendredi novembre 2019, j ai eu un RDV avec Madame MASKERAOUI. Je voulais remercier Mme MASKERAOUI pour son écoute, son professionnalisme et son efficacité. Grâce à elle, j ái une lecture plus juste de mon parcours professionnel et je suis, à même, de prendre une décision concernant ma retraite. Merci !

Bon accueil

liaison nulle , meme pas le moyen de imprimer une attestation , 0 étoile

Une horreur !!! même une étoile ça ne le mérite pas....Je me demande s'ils ont pas perdu le dossier de mon époux... Injoignables, réponses par mail sans intérêt car à côté du sujet, impossible de remplir les documents en ligne et toujours pas de retraite versée !!! HONTEUX !!!

Une catastrophe. Bloquent mon dossier depuis des mois et sont injoignables. On écoute indéfiniment leurs messages de serveur sans que jamais personne ne prenne l'appel. C'est une honte !! Et dire que mes impôts servent à payer ces gens !

C'est le pire des service que j'ai jamais vu de ma vie. Le niveau est le plus bas d'europe. Aucune chance de contacter le personnel de l'agence par email ou telephone, même pas par telepathie.

Appeler le 27 juin pour le dossier retraite qui devait nous parvenir sous 10 jours. Aujourd'hui, le 31 juillet, par moyen de les avoir par téléphone sauf leur bande annonce Aria 24 minutes!!! Le dossier est passé où ? Je sais que plusieurs personnes sont en congés mais il ne faut pas exagérer!!! Vous êtes tous les mêmes dans les administrations. Suite Nous avons fini par les avoir. Cette personne antipathique nous a envoyé dans la Loire (eh oui ! La Loire). Heureusement, cette dame était très bien et elle m'a renseigné pour tous les papiers et m'a dit de déposer cette semaine le dossier (c'était fin septembre 2018) pour être sûr d'être payé en janvier. Le lendemain, c'est une de ses collègues qui m'a rappelé pour savoir si j'avais besoin d'autres renseignements. Je remercie ces deux personnes qui ont été très sympas et aimables et grâce à leurs renseignements, le dossier était complet. Lyon ! Prenez exemple ! Soyez plus aimable car nous aussi nous travaillons. Si vous donniez les renseignements, les dossiers ne traîneraient pas et nous ne vous embêterions pas !

Impossible à joindre et coupure de ligne après contact, et sur rdv uniquement ! comment faire..?!

Incroyable plus d'une semaine que je tente des les avoir juste pour un mot de passe oublié, après 45 min d'attente on raccroche au nez. Je suis très déçue par ce service !!

Impossible de les avoir au téléphone.

Dommage de ne pouvoir prendre rendez vous par téléphone mais si l'on se déplace a l'agence , le personnel est a votre écoute , de bons conseils et toujours très aimable et souriant Je tiens d'ailleurs a les en remercier

très bon accueil en fin janvier 2017 ; des renseignements précis et utiles...

Service téléphonique déplorable, on s'est fait raccroché au nez, il ne faut rien leur dire car nous sommes obligatoirement en tord, pour mon grand-père de 85 ans on lui dit ça serait mieux par internet ça aurait prît 1 mois mais oui bien sûr.

j'ai été très bien reçu par une jeune femme très aimable , très professionnelle et très compréhensive alors que j’appréhendais bcp mon rendez vous car j'avais été très mal reçu il y 8 ans