Carsat CentreOuest - Agence Retraite - La Rochelle

"Très satisfaite de votre service Très satisfaite d orange Toujour aimable au tel Merci orange"

"Très gentille à l'accueil et accessible! les explications sont claires, nettes et concises! à recommander!"

"Très pro et très clair"

"bonjour je suis tombé sur une personne méprisante qui m'a raccrochée au nez"

"Reçu à l'heure avec une personne très professionnelle le seul bémol 1 heure c'est vraiment trop court alors un conseil préparez bien votre dossier avant d'y aller merci à la personne qui m'a reçu"

"Impossible de prendre rendez-vous avec un conseiller en ligne. Il nous est proposé 'Guéret' - 23 alors que je suis sur la Rochelle - 17. J'ai réussi après 2 demandes écrites à avoir un rendez-vous en direct à la CARSAT la Rochelle où la personne m'indique que ces créneaux sont uniquement pour le dépôt de dossier de demande de retraite et non pour des entretiens personnalisés. J'avais pourtant bien expliqué l'objet de ma demande. Du coup, entretien expédié sans information personnelle. Pourquoi ne peut-on pas avoir un rendez-vous en direct ? Une retraite se prépare et on a tous des questionnements. Après avoir travaillé toute une vie il est incroyable de ne même pas privilégier un entretien personnel. J'ai une question précise et ce jour au téléphone une personne répond à côté et n'écoute pas ma demande. A qui peut on demander une information précise ?"

"Rendez vous annulé l après midi pour le lendemain matin par SMS sans explication après avoir été confirmé et pris plus d un mois à l avance extraordinaire"

"Aujourd'hui la dame de l'accueil m'a demandé de partir de son champ de vision elle a insisté en me disant, plusieurs fois de suite et sans vouloir m'écouter, qu'elle préfère que je m'assois sur un chaise derrière son panneau en bois comme si j'étais une gamine. Moi je voulais juste savoir si je dois rester ou revenir, en cas ou la personne concernée n'est pas disponible. Voila comment on vous reçoit à l'Accueil de Carsat à La Rochelle ..."

"Difficile d’avoir du personnel en ligne"

"Très bonne expérience"

"Très accueillants à l'accueil mais mon dossier non retransmis ou perdu !! obligée de tout renvoyer..."

"Je n arrive pas à mettre mon dossier à jour"

"J'ai trouvé ça très simple de pouvoir faire ma demande de retraite grâce à Internet je n'ai pas eu à me rendre dans une agence en plus beaucoup plus simple pour pouvoir fournir les documents demandés les scanner et les envoyer je recommande fortement d'utiliser ce moyen pour faire une demande de retraite bien sûr s'y prendre au moins 3 mois à l'avance"

"Très bien reçu à chaque fois sans rdv à l’accueil , avec une réponse à mes questions."

"Très bon accueil. Je n'étais pas préparée . Merci à la personne qui s'est occupée de moi , j'avais besoin d'aide. Merci encore. Il y a des humains et de la bienveillance même dans l'administration. Malgré ce que beaucoup dise."

"Très bien"

"Dossier de retraite finalisé sur internet avec facilité"

"Suite à un rdv j ai reçu toutes les infos et estimations pour ma retraite. Cela c est avéré en phase avec mes premiers versements. Conseillère retraite efficace"

"l'accueil est efficace, échanges et conseils ou orientations sont clairs, il manque tout de même à mon sens lors de l'échange avec le conseillé un peu de discrétion, les gens exposent leurs faits au vu et su des personnes présentes."

"Beaucoup de personnes autour de moi m'ont dit que c'était compliqué de monter un dossier de retraite. Pour moi, ce fut très facile car je suis passée par internet. Je recevais des mails pour me demander des documents manquants que j'envoyais par scan (de chez moi). Le seul problème que j'ai eu, c'est que j'avais peur de valider et de ne pas pouvoir revenir une fois validé, pour changer quelque chose éventuellement. C'est la raison pour laquelle j'ai fait traîner mon dossier. D'autre part, j'ai eu un problème avec ma boite aux lettres et vous avez du m'envoyer un papier disant que j'étais en retraite et que je n'ai malheureusement jamais reçu mais je ne sais pas si c'est utile de l'avoir ou pas ? Pour finir, je félicite donc la Carsat Centre Ouest pour sa compétence et sa réactivité. Bravo !"

"Bonne réactivité"

"Tout dépend de la conseillère où du conseiller sur lequel vous tombez !, pour ma part j’ai eu plusieurs conseillères dont plusieurs m’ont mal orienté et ont fait des erreurs qui aurait pu me coûter un départ en retraite beaucoup plus tardif et peut-être pas avec autant de pensions. Par contre sur les 2 derniers mois j’ai eu une conseillère je dirais parfaite, elle c’est soucié de moi et surtout elle a rattraper les erreurs faites pas les précédentes. Tout s’est très bien passé avec elle, elle me tenait régulièrement au courant de l’évolution du dossier, rien à redire. A part les déboires au début de cette aventure, pour moi tout c’est bien passé"

"Très bien accueilli. Informations et suivi du dossier très professionnel. Pas de retard dans le dossier. Encore merci."

"Toujours de bon conseils"

"Personnel compétent et aimable. Explications claires sur la retraite, rien à redire ! Prendre RV m'a beaucoup aidé dans ma compréhension de mon dossier. Je recommande de prendre RV pour clarifier tous les points qui vous posent question !"

"Service compétent."